赖芊翠：是什么卷走了职场归属感？

在马来西亚，不少上班族在清晨醒来时，不再期待上班，而是盘算何时离职。

根据跨国人力资源咨询公司任仕达（Randstad）发布的《2025年工作检测报告》，高达59%的马来西亚员工因“有毒”职场环境考虑辞职，这一比例在亚太地区居首。48%的受访者拒绝加入未积极营造正面职场文化的公司，而一半的受访者表示，若无法与直属主管和睦相处，他们会考虑离职。这些数据反映出职场信任危机正在加剧，直接影响员工满意度与企业稳定性。

“有毒”职场通常指缺乏信任、沟通不畅、权力斗争、缺乏支持及不公平待遇等问题，不仅影响员工心理健康，也降低工作效率与企业竞争力。93%的受访者认为归属感能提升绩效，但43%表示，若被强制延长办公室出勤，他们会选择辞职。这表明，弹性工作模式已成为员工的核心需求，企业若不调整政策，可能难以留住人才。

为了维持盈利，企业不断压缩人力成本，员工负荷日益加重，加班成了“默认规则”。但在绩效标准层层加码的同时，奖励机制却未能同步升级。员工投入再多，也难以获得应有回报。时间一长，满足感被磨灭，归属感消失殆尽，离职，成了唯一的解脱。值得注意的是，不同产业或企业类型对“内卷”与归属感的影响有所不同。一些行业因短期雇佣盛行，使员工对企业缺乏认同感，而另一些企业则因高度竞争，逼迫员工超负荷运作。两者虽表现形式不同，但都加剧了职场的不稳定性。

部分企业仍沿用传统的等级制度(Hierarchical Structure)与僵化管理模式(Bureaucratic Management Model)，缺乏有效沟通渠道，导致员工的声音难以被听见，甚至在遭遇职场霸凌或不公待遇时无处申诉。这不仅削弱了员工归属感，也容易恶化职场氛围，影响企业可持续发展。

与此同时，社会价值观的转变也影响著职场生态。在“内卷化生存”的压力下，一部分年轻人选择“佛系工作”，即不主动争取升迁，不愿卷入办公室政治，只求完成本职工作。而面对职场高压与资源有限的现实，一些员工则选择“躺平”，以避免身心透支。

相比上一代人强调的稳定与忠诚，新一代员工更看重职业发展的灵活性与个性化。他们愿意为一份有意义且具有成长空间的工作付出努力，但如果企业无法提供良好的工作环境与发展机会，他们便毫不犹豫地离开。

2024年上旬，笔者调研发现，巴生谷私营领域85.3%的雇员为合同工，仅14.7%受长期聘用。企业希望借此灵活应对市场，但短期合约使员工难以建立归属感，工作不稳定性加剧。这不仅影响生活质量，也让许多人陷入无止境的竞争。短期雇佣将员工变成“即用即弃”的资源，使企业失去长期积累的团队默契与信任。面对职场高压，一部分人选择拚命投入，以维持竞争力；另一部分则索性“佛系”或“躺平”，反正只是暂时性的工作而已。

工作满意度是员工对职场环境的整体感知与评价。在巴生谷私营行业，性别、工作经验年限、自尊量表(RSES)及生活质量(QoL)共同解释了工作满意度(JSS)21%的变异。研究发现，生活质量越高，员工的工作满意度也越高，而职场年资较长的员工适应变化的能力更强。这表明，在竞争激烈、长期发展机会有限的环境下，员工更倾向于关注外部条件，而非自身认同。

此外，工龄显著调节了生活质量与工作满意度的关系，意味著资深员工在适应职场变化方面具有一定优势。相比年轻员工，他们可能因更丰富的资源、人脉或经验而较少受环境变化影响。尽管性别对RSES与QoL的直接关系影响不显著，但它在RSES或QoL与JSS之间的关系中起到了调节作用，表明在高度竞争的职场环境下，不同性别的员工可能采取不同的应对策略。

提升组织绩效

面对“内卷”加剧的趋势，仅靠薪资或工作安排调整难以全面提升员工体验。企业需要综合考虑员工多维需求，不仅要优化薪酬激励制度、提升管理质量，还需改善人际互动、调整工作节奏，避免职场文化过度压迫员工，以减少“躺平”与“佛系”工作的蔓延，从而提升组织绩效。

整体来看，马来西亚职场文化面临的挑战，并非单一代际问题，而是职场规则、管理方式与社会预期错位的结果。要改善这一现象，企业需要重新审视管理理念，创造更包容、开放且尊重个体价值的工作环境。同时，政府与社会各界也应推动健康职场文化的建立，确保员工在获得物质回报的同时，也能感受到心理满足与成长。唯有企业转变管理方式，政府完善职场法规，社会推动健康职场文化，才能打破“内卷”与“有毒”职场的恶性循环。改善职场文化，不能只是口号，而必须落实为企业的核心战略，否则人才终将选择离开。

备注：
RSES：Rosenberg Self-Esteem Scale自尊量表
QoL：Quality of Life Scale生活质量表
JSS：Job Satisfaction Survey工作满意度调查