当一家商场失去了电影院这个“人流引擎”，很多人会觉得它的竞争力将大打折扣。但3 Damansara果断作出改变，把空置的“黑盒子”变成了每周末爆满的活动大厅。同样的故事也发生在金河广场，这个承载了吉隆坡人集体回忆的老牌商场，正靠著攀岩和演唱会的“溢出效应”重回大众视野。
拥有这两座商场的凯德商用大马信托（CLMT，5180，主板房产信托股），是如何巧妙地让旗下商场通过差异化，在夹缝中逆袭？ 凯德商用大马信托首席执行员杨素玲接受《东方产业GPS》专访时，分享了商场转型策略。
在商场林立的雪隆区，大大小小的购物中心已超过150家。一线大型商场的规模大，有更多高档品牌，吸引了更多人流。但杨素玲认为，如果规模较小的商场拥有独特性，未必无法突围。与其在名牌招商上硬碰硬，不如改卖体验与需求。
凯德商用大马信托旗下的八打灵再也的3 Damansara商场，一度陷入沉寂。因为主要租户流失，连作为人流引擎的电影院也宣告撤离。然而，这场危机却成为了转机的起点。
3 Damansara：电影院撤离后的新契机
杨素玲表示，疫情彻底改变了大众的娱乐消费模式，串流媒体的兴起让传统院线吸引力大不如前。面对空置出来的庞大“黑盒子”空间，凯德商用大马信托并没有执著于寻找新影院入驻，而是顺势而为，将其转型为灵活多变的活动大厅。
“这一策略相当有效，Ideal Life活动中心自2025年8月营运以来，几乎每周都有活动，如企业举办发布会、年度晚宴，还有教会举办周末聚会。 这里成为了社区与企业的首选活动场地。”
转看作为吉隆坡最老牌的商场之一的金河广场，面临的是另一项挑战。由于凯德商用大马信托仅持有62%业权，因此无法进行全面翻新工程。
杨素玲指出，金河广场是分层地契商场，若要收购其馀业权，往往会面对溢价过高的问题，导致投资回酬率不合理。
金河广场：拥抱“不完美”，挖掘“溢出效应”
面对无法全面翻修的现实，凯德商用大马信托选择了 “拥抱不完美 ”，通过精准的差异化定位吸引特定客群。
例如，商场引入了Camp 5大型室内攀岩馆。这不仅将需要庞大空间的体育活动移进商场，活化了闲置空间，更成功吸引了大量攀岩爱好者，为商场注入了活力和新气息。
此外，杨素玲也分享了金河广场内 Megastar Arena（演唱会场馆）带来的 “溢出效应”。
“虽然该场馆并非我们的租户，但每当有大型演唱会举办，数以千计的粉丝会涌入金河广场用餐和停车，直接带动了我们旗下店面和停车场的收入。”
