如果你常浏览社交媒体，或许会刷到这样一位特别的CEO——他坐在轮椅上，面对镜头从容分享，有时讲述自己的品牌历程，有时为身障社群传递声音……
这个画面背后的品牌，是SHOPLOOOH。它创立于2013年，2018年正式推出自身产品线，从线上服饰店逐渐发展为实体连锁。创始人是一对80后情侣：陈耑溶（Garrick）与黄净泯（Audrey）。关于他们的创业故事，你可能已在不同平台看过。而这一期《名匠U品》，我们想与你一起回溯——时隔五年，时间不长不短，却足以让一段旅程沉淀出新的厚度与温度。
五年，从“敢想”到“达成”
五年前，陈耑溶与黄净泯在峇株巴辖绿禾园老街坊的首家实体店接受《东方日报》专访。那时的他们，公司年营业额突破300万令吉，已是小有名气的服饰品牌。回顾当时在报道中设立“2022年达到一千万营业额”的目标，黄净泯忍俊不禁：“那时的我们真的很敢想，什么经验都没有，却敢喊出那样的数字。”据两人透露，SHOPLOOOH直到去年，才真正达成这一千万营业额。
但也正是这篇旧报道，让他们清晰地看见——五年之间，原来已走过这么远的路。
SHOPLOOOH总部位于新山，一进门便是温暖明亮的暖色系大厅，这里是员工休憩用餐的空间，紧邻著高效运作的打包仓库。二楼是陈耑溶与黄净泯的办公区，其他员工则在开放的中间区域工作。再往上走，是服装拍摄专用的摄影棚。
意外，让生命课提前到来
陈耑溶在这几年深刻体会到，变故往往不期而至。“生命是很脆弱的，”他说。曾经他以为日子会就这样平稳延续，直到几年前因连日高烧被紧急送医，确诊为严重细菌感染。黄净泯在旁补充：“情况一度非常危险，他反复昏迷，高烧不退……” 所幸，在那段艰难的时刻，黄净泯仍陪伴著他，从“鬼门关”将其唤醒。生活的挑战接踵而来，唯一能做的，就是适应、面对、解决。
黄净泯自认以前是非常焦虑的人，焦虑于公司去向、员工的去留。如今她学会了与焦虑和平共处——静坐，与内心的自己对话，逐渐找到情绪的锚点。
创业难，守业更难。当SHOPLOOOH逐步走上轨道，市场上却涌现越来越多风格相似的服装店。眼看竞争加剧，他们意识到：唯有真正塑造出品牌的温度，才能脱颖而出。而疫情这个节点，更让他们意识到——“品牌重塑”是必须的，同时他们也逐步从采购转向自主生产。如今，SHOPLOOOH已建立起几十人的团队，涵盖行销、设计、采购、人事等部门，颇具企业规模。
品牌新突破 忠实顾客变身股东
作为本地起家的服装品牌，SHOPLOOOH还在此期间缔造了商业奇迹——启动股权众筹。在品牌稳步成长、寻求突破之际，资金成为关键瓶颈。本地服装市场竞争激烈，许多品牌忙于争夺客户，无暇思考长远扩展。SHOPLOOOH却走出一条不同的路，“敢敢”启动股权众筹。
结果令人相当震撼：众筹开始后仅 7 小时，便成功融到一百万。最终，他们共获得超过200万的民间投资。更令人触动的是，不少忠实客户自愿投资5万令吉，从消费者转身成为品牌股东。
下一个五年后的目标？
在被疫情推动、被品牌重塑催促成长的日子里，黄净泯不是没有想过放弃。同伴的离开、方向的迷茫，都让她反复自问选择是否正确。但她渐渐明白：转型的阵痛，是走向长远的必经之路。所幸，品牌一步步扎实成长，从网络、峇株巴辖、南马，逐步走向更广的市场。目前SHOPLOOOH在雪隆区已拥有三家实体店，分别位于双威金字塔购物广场（Sunway Pyramid Mall）、双威伟乐城购物广场（Sunway Velocity Mall）及谷中城购物广场（Mid Valley）。
下一个五年，要喊话新的目标吗？两人思考片刻，很快地决定：“营业额要达到三千万！”被问及不怕达标失败吗？陈耑溶笑言：“深入服装业，才知道人外有人、天外有天，任何一家大品牌的营业额都是千万以上级别，我们相信SHOPLOOOH 可以，我们也会努力达成。”
五年过去，这对“情人伙伴”是否已达成理念上的和谐、不再常常争吵？两人相视而笑，显然并没有。陈耑溶坦言：“我们还是经常有意见分歧。但不管吵多少回，目标都只有一个——让公司变得更好。”
“我们的初心没变。我们从第一天到现在，都想把 SHOPLOOOH 打造成一个“有温度”的品牌。”
