(新加坡24日讯) 一家搬家公司申诉,遭遇海外“网络水军”胁迫花钱买“好评”,否则就故意在网上留下更多差评,致使生意暴跌五成,无奈报警求助。据位于加冷布丁路搬家公司Easy Move负责人宋先生(40岁)向《新明日报》申诉,指公司被人恶意留下负面评语,导致网路评分降低不少,生意大受影响。
他透露,该公司在上周日(20日)早上收到手机提示,指有人在公司网页上留下新的谷歌评论。他点开一看,结果内容让他震惊,竟是负评。
据宋先生提供的照片显示,对方在留言处抨击公司服务差劲,包括先提供低报价,抵达后才以“爬楼梯”、“长途搬运”等各种理由临时加价。此外,搬运时也损坏家具,送达后又拒绝组装家具等。
“这些都是搬家行业中可能出现的各种状况,所以乍看之下煞有其事,难免有网友看过后会信以为真。”
该公司团队最初在评论处反驳,但随著对方以不同帐号进行负评轰炸,宋先生决定不在网路上纠缠。随后,他的手机又收到来自巴基斯坦的WhatsApp讯息,对方发来上述负评截图,表示可以收费为公司“解决难题”。
对方还声称有人交代他们来抹黑宋先生的公司,但如果宋先生肯付钱,一切都“好办”。
宋先生猜测对方是“网军”,所以不愿妥协,拒绝与对方交易。
宋先生透露,10多条负评让Google上原本的5分下降到4.4分,导致他数日间的谘询电话少了一半。
由于担心网军不罢休,宋先生最后报警求助。
他也透露,当时警员告诉他,他不是唯一遭殃的公司。据知网军也以相同手法,对其他本地公司下手。
“网路评分对搬家公司而言是命脉,希望顾客不要被误导,同行们也要保持警觉。”
他指报案后,把报案记录发给谷歌,对方才把谷歌网页对该公司的差评删除。