（古来27日讯）新山市政局将于年底正式实施“柔佛投诉”（MyAduanJohor）系统，用以接收投诉、回报问题并监控公共设施等的处理进度。
这项“柔佛州整合投诉系统”允许民众提交包含照片及精准定位资讯的详细投诉，以确保问题能更迅速获得解决。
柔佛州房屋及地方政府行政议员拿督莫哈末加福尼表示，新山市政局是柔州首个采用该系统的地方政府。
他指出，新山市政局目前正进行为期3至6个月的试行阶段，一旦准备就绪，预计于今年第四季正式推出。
他今日在古来太子城礼堂出席2026年古来技职教育嘉年华及职业展开幕仪式后，在记者会上，如是表示。
他解释，该平台整合了公共投诉管道、社交媒体及地方政府，让人民能够提交并追踪所反映问题或投诉的处理进度。
“这与首相署管辖的公众投诉投诉管理系统（SISPAA）不同，SISPAA属于单向系统，当我投诉路洞时，我不会收到任何反馈或最新进展。”
他说，但柔佛州这次开发的投诉系统是双向的。当投诉有路坑，相关负责单位会到现场拍照并立即修补，随后将照片发送给投诉者。
他补充，推出新系统的过程需要一些时间，因为必须进行剖析与建档工作，以确保资讯完整且清晰。
“这是为了确保每宗投诉都能精准识别责任单位，例如受影响道路到底是属于中央政府、州政府、地方政府、开发商还是私人道路。”
“因为当人民提出投诉时，他们并不知道这道路是哪个单位负责。”
“甚至交通灯故障，也必须厘清到底是公共工程局、地方政府，还是发展商负责，因为有些地区的发展商还未正式移交管理权。”
他表示，目前已向首相署提交申请，并希望这项新系统能获得批准。
他也提到，部门届时将提交每月报告，希望透过这项新系统，能将各项问题逐一解决。
