（新山29日讯）对于低价旅游团取消行程未退款事件，马来西亚华人旅游业公会柔佛州分会主席郑建全澄清，该旅行社非本地合法旅行社，属于个人招揽的旅游团。
他解释，本地旅行社都受到旅游、艺术及文化部严格管制，需要注册为有限公司及加入旅游公会，拥有旅游执照及店面。
“经我们得知，事主们是向一家中小企业（Enterprise）购买低价团，甚至该企业地址属于住家单位。”
郑建全今日召开记者会时，如是指出。出席者包括马来西亚华人旅游业公会柔佛州分会秘书刘畑镜和理事吴晨哲。
他指出，事件爆发后，不少顾客都担忧向旅行社购买的旅游配套会泡汤，已对业界造成负面影响，因此该会认为有必要做出澄清。
他提醒公众在购买旅游配套时，除了需注意相关公司是否拥有合法旅游执照，在汇款时也要留意对方提供的银行户头是否与公司名字相符。
“超低价格的旅游配套也需提高警惕，此次事件的旅游配套就比市场价便宜30%至40%。”
他指出，民众购买任何旅游配套前，可以通过旅游、艺术及文化部网页，输入旅行社名字或执照号码，确认有关旅行社的合法性。
此外，他建议不放心的民众可到旅游展购买旅游配套，因为只有合法旅行社才能参展。
27岁事主黄小姐昨天通过《东方日报》投诉，邻居介绍报名参加的旅游配套，即9天8夜中国九寨沟之旅，付钱后没如期出发，预计逾20名团员不满负责人没给予合理赔偿或退款报警。
本报今日再接获更多受害者投诉，预计受影响人数超过30人，受害者除了柔佛人，也包括雪州和新加坡的团友。
郑建全也披露，近期发现我国社交平台除外国外公司兜售旅游配套或地接团等的广告，因此也促民众需小心谨慎。
“我们担心这类产品一旦出问题，如货不对办等，本地民众将面对投诉无门的情况。”
他坦承，不鼓励民众购买上述旅游产品，希望民众谨慎消费，保障自身权益。
