她不是大家闺秀，也不是小家碧玉，甚至连温室小花也谈不上。但她是家中的好帮手、好助理，也是一个家庭里的灵魂人物，她就是我们俗称“Kakak”的女佣。
在旧时代，一般上只有上流社会家庭会聘请女佣。但随著时代的变迁，如今不少中产阶层的家庭都会找个女佣减轻家务，尤其是双薪家庭，由于夫妇二人都需要外出工作，无暇打理家务及照顾小孩，以致女佣的需求量逐年攀升。
早在90年代，女佣所执行的都是比较典型的家务，如煮饭、洗衣、打扫、蹓狗及照顾小孩等。不过，近年来，女佣的角色逐渐被看重，她也需要充当看护员，负责照顾老人和行动不便的人，服务范围越来越广。据知，国内的女佣除了需全天候承担繁琐的家务外，还要时刻应付大小主人的使唤。此外，她们全年无休，每年最多只有数天的假期返乡，真是“女佣唔易做”。
大马引入的女佣多数来自印尼和菲律宾，大量引入女佣也间接衍生了不少社会问题。就以雇主虐待女佣的案件为例，这剧情几乎不时都在上演，甚至曾有女佣被虐致死，一度导致印尼政府不再为大马提供女佣。当然，凡事都有两面看，女佣盗取家中财物、串通外人谋害雇主等，也不是什么新鲜事。
女佣与雇主的关系总是千丝万缕，难以分割。在女佣眼中，雇主的心情就犹如变幻莫测的天气，这一分钟可以是“晴空万里”，下一分钟可能是“狂风暴雨”，实在难以看穿。而在雇主心中，对女用则是处处防备，有戒心，始终不能对她完全信任。
说穿了， 雇主与女佣的问题往往都是从疑虑开始，但无论哪一方出事，通常女佣都处于弱势的一方，被指责、被数落，甚至还要被虐打。笔者认为，本地雇主多缺乏人权意识，对女佣诸多挑剔，尽情剥削，而尊敬及公平对待女佣的雇主毕竟只是少数，绝大多数的雇主只是把女佣当作“外来人”。
正所谓“职业无分贵贱”，没有人喜欢天生当女佣，她们也是为了谋生而离乡背井的“可怜人”，请多给她们一份尊重。常言道“用人不疑，疑人不用”，雇主与女佣之间若能够多点儿包容与信任，同时彼此善待，要做到和平共处其实并没有想像中困难。
