马航MH370班机突然消失，十多个国家的军舰战机聚集在南海搜寻多日，更转移阵地到印度洋，始终一无所获。各方各路的讯息、分析和揣测把大家给搞得晕头转向，但仍牵动地球上无数人的心，包括在前线被消息轰炸的记者、在电脑前追踪事件的网民、在收音机前等候消息的听众、在报纸前细阅每一则报导的读者、在电视机前专注动态的观众……无不为它的失踪揪心。
但最难过的，非机上乘客的家人莫属，尤其人在北京等候消息更是煎熬，始终等不到答案；面对语言不通的航空公司代表们，心中的焦虑和愤怒难以宣泄；媒体记者的车轮战式采访，心中的悲痛久久不能平复。有的家属来到了马来西亚，人生地不熟，虽说政府照料，又有志工协助、安慰，但之前搭上来马的专机，6个小时的路程，或许还增加了一丝恐惧。
我们也不能忽略似乎被遗忘、来自印度、美国、法国、纽西兰、乌克兰、印尼、澳洲、台湾、香港、俄罗斯、荷兰的乘客家属。当然还有大马籍乘客和机组人员的家人，而网上流传的消息更是对他们造成二度伤害，包括两个澳洲“正妹”“揭发”机师的操守和行为问题。
时间能冲淡一切，我相信这说法，虽有所保留。当事件没有了新进展，对事件的转折与真假已习以为常，机场的闹剧变成政客的话题，人们的情绪似乎开始平复，虽然大家还不断讨论著。
各方人士至今仍不断祈福，上海高楼打出打字幕召唤MH370回来，期盼奇迹出现，但希望随著时间流逝。救灾有“黄金72小时”，现在何止过了72小时？到底飞机去了哪里，机上的239人生死未卜，现在更近乎确认是遭劫机，太多谜团待解。
但作为旁观者，我更担心的是，客机若真遭遇不测，家属能否承受得了？恕我冷酷一些，举葬礼为例。亲属的离世，开始时总会哭得很凄惨，但随著为丧礼忙碌，转移了注意力，除非和亲友谈及感触流泪，死者家属一般表现冷静。但到了葬礼举行时，见死者最后一面，至亲都会崩溃，盖上棺木的那一刻，更会哭到不能自己。
同样的，马航MH370班机乘客的家属们，现在似乎进入了冷静期，如果搜救队伍寻获失联客机，带回了坏消息，就算有了最坏的打算，做足了的心理准备恐怕都会瞬间瓦解，家属们的心理状态如何，都有必要额外留意。
我们都不愿放弃那一丝希望，想象客机飞到了另一个地方，甚至宁愿相信他们到了另一个空间，以后会回来。无论如何，家属们务必要坚强，也希望当局管理好家属们的心理状态，为一切可能做好准备。
