生命是无常的，这一刻还在云霄上的239人，却在下一刻失联了，不见了。生命是如此的无常，但人性的善与恶却可在这事件，永恒的照射著那蔚蓝的天空。
就如天灾里总是藏著人祸，所有事故也可如一面照妖镜，照出人性的善及恶，有人默默的献上祝福，也有很多热心的人，上网查卫星图，以实际行动来帮忙搜救，可也有人趁火打劫在别人伤口上撒盐，甚至不惜问鬼神来宣传。
而网上网外更是充满许多专家、评论人和网民的真知灼见及口水战，试图从中找出真相，找出失联的客机。
在失联客机的阴影中，也再次映照出一些大家很熟悉，但又无法躲避须面对的官僚恶习。如客机失联后，没上机的搭客人数、冒用他人护照上机的事件中，当局在缺乏协调下，在一开始时，说词不只模糊，也各有不同的说法，更互相矛盾。这不只引起非议，更一度引起参与搜救工作的越南不满，而一度暂停部分的搜救工作。
而失联客机牵引出的冒用他人护照上机的事件，更令我国的边境关卡保安和管理的能力，被放在国际社会下检验。
这些问题反映的不只是官僚文化，其更深层的问题，则在于背后的思维，一个依然由上而下的管理，一个缺乏问责、负责任、透明及公开文化的社会。
尤其在危机管理中，其中一个最关键的点，就是要让资讯透明及公开。唯有让资讯透明及公开，才能抵住种种的流言、谣言和谎言，才能让事件找出真相，也才能安抚家属的忧虑、不安和不满。
因此，在寻找失联的客机中，除了动员军警、启动国际的援助，展开搜救外，当局也须以透明及开放的态度，来应对这场危机。不应让真相迷失在官僚的另类黑箱作业的迷宫中。否则这会引爆更多的流言，真假夹杂，引起更多的不满和质疑。
唯有透明、公开的处理，才能阻挡流言的扩散，以及恢复政府的公信力，免于全球的质疑。而一个没有管理能力，不敢面对民众批评的政府才会用重典，以恐吓、惩罚的手段来对付传言、流言和谎言。
