(槟城9日讯)槟城智能停车系统(PSP)应用程式今日再度发生技术故障,导致部分驾驶人士无法缴付或延长停车费,引发网民涌入官方面子书留言“开火”,有人更直言官方不必再道歉,应直接宣布今日免费停车。
经过抢修后,PSP于下午1时30分全面恢复运作,并于下午1时45分确认所有相关系统已恢复正常。
PSP官方面子书是在今早11时发布通知,证实应用程式出现技术故障,并表示技术团队正全力抢修,以尽快恢复正常运作。
然而,由于类似技术问题并非首次发生,不少使用者对官方再次发出故障通知感到不满,认为当局除了致歉,更应从根源改善系统稳定性,避免问题一再重演。
面对系统一度无法正常操作,有网民呼吁驾驶人士把官方故障通知截图保存,一旦因无法缴付停车费而接获罚单,可作为系统故障期间的佐证。
“把这个截图。如果中了罚单,那不是我们的错。”
另一名网民则直接要求地方政府在系统故障期间提供免费停车,而不是让使用者不断查看官方社交媒体或应用程式,确认系统何时恢复。
“你们难道期待我们一直刷新社交媒体或应用程式吗?至少应该宣布今天免费停车。”
也有使用者申诉,本身今早已成功缴付停车费,之后却因系统故障无法延长停车时限,并质疑PSP为何没有与其他电子支付平台整合,提供更多缴费选择。
网民促从根源改善
另有网民分享,本身已不是第一次碰上PSP故障,最初甚至误以为是自己的手机出了问题,直到向其他地区使用者了解后,才发现是停车系统异常。
该网民认为,既然是“智能停车”系统,当服务离线时,应主动向使用者显示清楚的故障讯息,避免驾驶人士反复尝试操作。
不少留言也把矛头指向系统稳定性,要求当局不要每次故障后只发布通知及道歉,而应更新及改善系统,从技术层面解决问题。
PSP随后更新系统状况,宣布服务已于下午1时30分全面恢复,所有相关系统截至下午1时45分均运作正常。
当局也表示,使用者若仍面对任何问题,可拨打PSP热线1700-81-8113寻求协助。
至于网民要求把今日列为“免费停车日”,PSP截至下午发布的更新中,并未宣布豁免今日停车费。