（槟城27日讯）彭加兰哥打州议员王宇航认为，槟州供水机构（PBA）作为一家在马来西亚交易所上市的公司，也是国有企业，该机构至少需致力于能提高其服务质量，包括明确的水费计算与账单。
他今日是在第15届第2季第1次立法议会辩论州元首施政演词时说，他本身收到一些关于水表和该机构应用程式无法准确的显示实际水费的投诉。
他举例，以一个5人家庭为例，该家庭在过去一年的用水量约在65到70立方米之间，然而，在水费调涨前的账单上，只记录了38立方米的用水量。
“但当水费调涨后，在下一个账单时，记录了高达106立方米的用水量，导致水费涨至134.42令吉。”
他说，其手上所有的水费帐单都是真实的读数，若将38立方米的用水量和106立方米的用水量相加然后除以2，将会得到每两个月平均用水量72立方米 ，而这个读数在过去的使用模式中是常规和正常的范围内。
他强调，此事件已导致用户和公众对PBA在读取水表方面的操作产生怀疑和失去信任，误以为该机构故意隐藏水的使用量，然后在提高水费后，将剩余的使用量一起计算在后续账单中 。
“我相信PBA不会这样做，但类似事件已经损害了州政府的声誉，因为公众不会责怪PBA，而是会盲目的指责政府。”
他指出，他在州议会前已经谘询了PBA，但尚未收到任何回复，希望通过在议会上提出此问题引起PBA的注意，调查并正确重新计算水费，向用户重新出示账单。
他呼吁PBA应在下一个账单中退还任何的额外支付，因公众不应承担不属于他们责任或疏忽所造成的损失。
“同时，州政府也不应因为这样的技术问题，而成为无辜和被指责的目标。”
他同时也希望国能（TNB）能履行社会责任，在炎热的季节给予用户特别折扣，尤其是B40群体，因他本身收到了许多有关家庭电费飙升约60%的投报。
