（吉隆坡20日讯）马华署理总会长拿督马汉顺认为，全球经济不确定性、关税调整与营运成本上升的多重压力下，企业现金流正陷入前所未有的紧绷，他认同中总总会长拿督吴逸平所言，退款若长期延迟，无异于在企业的呼吸管上再加一道束带。
他相信，中总通过交流会掌握到的情况，绝非个别行业现象，而是跨领域的普遍困境。企业纳税是责任，但税务退款亦是政府的承诺；若责任先行而承诺滞后，信任便在时间差中被蚕食。
他今日发文告指出，造成这个困局，可能有3个原因，包括财政管理先后导致退款延误。面对种种开支，政府往往优先分配现金流于大型基建、社会援助或债务偿还项目，税务退款一般受视为“可延缓支付项”。这种预算分配逻辑，虽能短期维持财政数字的稳定，却牺牲了企业的流动性与市场信任。
他说，税务局行政效率低与程序繁复。部分纳税人反映，即使提交完整文件，仍须经历层层核查、人工审批与“技术性审查”，导致退款时间拉长至半年甚至一年。税务局内部缺乏自动化系统整合，使得企业面对的是“旧时代的文书速度”。
“同时，税务政策执行不一，沟通断层。部门的标准不一、解释各异，使企业在程序中耗费大量人力时间。加上数字化平台整合不足，企业难以实时追踪退款进度，只能在等待与不确定中增加经营焦虑。”
马汉顺表示，上述情况导致了企业的困难：
企业现金流受阻。在高利率环境下，企业为维持营运，不得不依赖短期贷款填补资金缺口，增加财务成本。税务退款的延迟，相当于政府无息占用企业资金，削弱企业竞争力。
中小企业首当其冲。中小企业资金缓冲力薄弱，延迟退款往往直接影响薪资发放、原料采购与营运周转，部分业者甚至被迫缩减员工或暂缓扩张计划。
投资信心受挫。外资观察到税务机制效率低下，会质疑马来西亚营商环境的可预见性。投资信心的下降，不只是资本外流，更是国家信誉的流失。
市场价格链受牵连。当企业现金紧缩，部分业者为自保而提高售价或转嫁成本，进一步推高通胀压力，形成“税务延迟—价格上涨—消费减弱”的恶性循环。
信任赤字扩大。政府倡导“以民为本”、“企业友好”，但若税务退款一再拖延，口号便失去公信力，企业与政府间的互信关系将受到长期损害。
马汉顺提出5点建议，以一劳永逸地解决上述问题：
一、建立“自动退款时限制度”。仿效国外，设定税务退款的最长处理时限（如90天），逾期须支付利息或补偿金。这不仅约束行政怠惰，也体现政府对企业信任的尊重。
二、推动“e-Refund追踪系统”。由内陆税收局开发透明的线上平台，让企业能实时查看退款状态、审核进度及预计发放日期，减少不确定性与沟通成本。
三、分层审核与快速通道机制。对信用记录良好、年度账务清晰的企业，可设立“快速退款通道”，简化繁文缛节，体现“守法者受益”的政策激励。
四、财政部应设“退款专户”。将部分财政收入独立拨入税务退款储备金专户，确保退款资金不被挪作他用，并提升预算执行透明度。
五、与中总及行业团体定期对话。建立财政部—中总—税务局的常态化协调平台，每季度检讨退款进度与瓶颈，及时调整行政流程，让商界声音真正被纳入政策决策链。，
“税务是国家与企业之间最微妙的契约关系。纳税的速度从来不是问题，问题在于退款的诚意。当企业在履行义务时，国家也应守住承诺。唯有如此，经济信任的循环，才能重新运转；市场的信心，才能真正回归。”
