(吉隆坡30日讯)亚洲航空(AirAsia,亚航)日前爆发机舱闹剧,一对中国籍夫妇在马来西亚吉隆坡乘搭亚航航班时,因私自调换座位且拒绝补费,不仅在机舱大吵大闹,更情绪勒索同机乘客称“是不是中国人呀”,最终惊动多名机场保安强行登机处理;因双方僵持不下,全机旅客被迫收拾行李落机重新安检,一度引起鼓噪。

综合报导,事发于周日(25日),这对中国夫妻和同行友人于当日没有付费选座,因此座位由航空公司系统随机分配,夫妻两人被安排在不同的位置。而女子在登机后,眼见丈夫旁边的位置没人坐,于是私自换位到该空位坐下,希望能和丈夫一起乘坐飞机。

根据亚航规定,乘客不得随意更换座位,如果女子想临时换位,必须当场加价购买。空乘人员发现后,上前要求她返回登机牌上的原座位,或者按照规定支付换座费用。不过她并不配合,随后在机舱内大吵大闹。

根据网络流传的视频,女子站在机舱通道内,手里拿著手机,不断向机组人员解释自己换座的原因,高声地表示:“我因为我老公坐到那个位置,所以我想跟老公一起坐。”惟空服员不放行,她即大声质问:“他们说我坐那个位置,是触碰他们的法律!”

双方争执不下,现场气氛越来越紧张。同行的其他亲友见状出来帮腔,说6个人一起登机,为何坐在一起还要加价付费?该男亲友甚至转向机舱内其他华人乘客,大声质问情勒直呼:“是不是中国人呀?你们有没有了解前因后果?”显然是希望其他华人乘客能够理解并支持他们。

然而,其他乘客并没有因此站出来支持,反而对持续争吵、影响航班正常起飞感到不满。

随著争执不断升级,空服员见劝说未果,且女子与亲友都情绪激动,于是机长请求机场保全上机介入处理,网络视频显示,多名身穿反光背心的机场保安人员登上飞机,试图处理这起纠纷。

然而女子依旧不肯按照规定,最后机长决定全员下机,要求大家收拾行李重返航厦候机,重新进行安检程序。

影片也可见,机上许多乘客都在抱怨:“一个大妈屎,坏了一班机。”乘客们一边收拾行李,一边抱怨这群中国人,害大家浪费时间;更有人用广东话,直接批评这组中国客自私。

事件传出后也引发网民关注,纷纷直呼:“还敢问‘是不是中国人?’这下子大家都知道最讨厌的人是谁了!”、“大家都要陪垃圾受罚...”、“不是每个中国人都这样,但每次都刚好是中国人...”、“中国人专害中国人。”

纠纷僵持不下,最终全部旅客下飞机安检。
纠纷僵持不下,最终全部旅客下飞机安检。

还有网民指出,飞机上有空位,并不意味著乘客可以随意坐过去。尤其是在廉价航空上,指定座位、托运行李、餐食等服务往往需要单独收费。乘客可以选择不购买,但也需要接受相应的安排。

更让网民反感的,是在争执中突然喊出“是不是中国人”,试图以共同身份争取其他乘客支持。有网民认为,是否遵守航空公司的规定,与乘客是哪国人根本没有关系,更不能因为大家都是中国人,就要求其他人支持自己的做法。

蔡秀仪

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