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Tabaogo从一开始的送餐服务平台，进而转型为跑腿服务，成功将一般送餐员无法提供的日用品采购服务作为切入点，让跑腿也能跑出一个春天！
Tabaogo董事经理张渝城接受《东方日报》访问时指出，该公司是通过众筹招募资金，原本在北马、中马及南马一带提供送餐服务，期间因面对一些挑战，于是转型改做霸级市场跑腿，为顾客采购及配送日用品与食品。
他说，资金雄厚的送餐大平台可持续津贴送餐员，他们只能通过餐饮业者付费、提高食物价格或向顾客收取运送费来补贴给送餐员。
“我们之前试过给送餐员津贴，但这种做法非常烧钱，也开始意识到这个模式不可行。”
去年Tabaogo经过一番摸索后，已转型为跑腿服务，并把重心放在雪隆、马六甲及柔佛一带，深受顾客欢迎。采购员及配送员以抽佣方式作为酬劳，公司在无需烧钱给津贴的情况下，还可以赚钱。
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张渝城表示，5年前他还是一名课堂活动策划人，透过工作认识了一些海外的企业老板，有不少机会可向他们讨教及学习经商之道。
在一次机缘下，一名老板与他分享关于配送的资讯，并带他去上海考察一个拥有1万员工的外卖平台“饿了吗”，当时大马还不流行送餐服务，让他觉得这是一门有潜能的生意，回来后便开始构想。
2016年他找合伙人郭荣权一起讨论，并在年杪到印度寻找开发送餐服务应用程式的系统，再加以改良。两人在2017年开始寻找股东，第一名股东投资了10万令吉，之后很快就找到其他股东加入。
“我们不是透过众筹平台寻找投资者，而是在各自的圈子内招募投资者，所以我们的股东都是已了解及认识的人。”
他说，Tabaogo Malaysia私人有限公司于2018年成立，在年初通过母公司Octopustech Global有限公司进行众筹，成功招募5名股东，共筹资70万令吉，Tabaogo手机应用程式也正式开跑。
同年年杪他们再进行第二轮众筹，26名股东的总投资额为230万令吉。
目前，该公司共有34名股东，每名股东的投资额最少5万令吉，最高个人投资额为70万令吉，基本上所有的股东都是天使投资者。
在回酬方面，股东们可从公司所赚取的收入中分得利润，或者选择出售股份。
.jpg "采购员会根据顾客的订单，到霸市购买指定的货品。")
与霸市合作配送上门
目前Tabaogo与NSK霸级市场合作，该霸市在中马及南马共有10多间分行，顾客可列出所需的货品，由采购员协助购买订单上的货品，然后直接配送上门。
张渝城说，有别于只需送食物到一个地方的送餐员，跑腿必须根据顾客列出的货品进行采购，若有关货品已售罄或缺货，还得联络顾客，并建议另一个可替代的货品。
“刚开始采购员花了很多时间在霸市内寻找货品，现在已经熟能生巧，可快速完成采购。”
他指出，NSK霸级市场也提供一个专属通道给Tabaogo，让采购员可以省去排队等待及付款的时间。
他表示，这种跑腿服务让顾客不必再为了塞车、找停车位、排队等问题而烦恼，只需通过手机应用程式或通讯软件WhatsApp，就可列出该霸市的货品，让采购员去现场代购，每次只限购买20件，之后将会由配送员送出货品。
“霸市跑腿服务收费为25至30令吉，视地区而定。”
他说，以往从事的送餐服务，大部分顾客是介于20至40岁的年轻族群，自转换成跑腿服务后，顾客年龄群变得更广，甚至还有90岁高龄的顾客。
此外，Tabaogo也有提供线上便利店，顾客可通过TabaoMart选购货单上列出的各种类商品，如食材、鲜肉、蔬果类、冷冻食品、干货、罐头、饮料、零食、日用品等。
虽然TabaoMart的商品定价会较高，但不会限制购买数量，配送费用约8至10令吉，若路程较远则会额外收费。
.jpg "除了日常用品，采购员也会应顾客需求，选购各种蔬果类。")
购物模式便利 行管期订单增
今年3月中旬政府落实行动管制令，许多人都留在家中，食材及日用品的需求量提高，民众无需出门，可通过跑腿服务解决排长龙购物及路障检查的问题。
张渝城表示，随著行管令升级后，很多超市及霸市的营业时间缩短，加上限制出入人流，很多新鲜食材因无法囤货而必须尽快售出，业者们也被迫参与跑腿服务平台，借由采购员为顾客购买及配送货品上门。
他说，在这段期间，一些顾客会要求他们购买日用品给无法出门的长者或居住在宿舍的孩子。
他指出，该公司已获得贸工部发出的通行证，就算配送过程遇到路障检查也没有问题。
他以马六甲为例，一天会分成两轮的跑腿服务，送货时间从中午1时至下午3时及下午4时至6时，每次大约接5至8个订单。
他认为，行管令让该公司找到切入点扩大业务，即便行动管制结束后，那些在这期间曾使用跑腿服务的顾客已习惯这种购物模式带来的便利，相信日后也会继续使用这项服务。
【Tabaogo资料档】
创立年份：2018年
创客：Tabaogo创办人之一张渝城（34岁）曾担任活动策划人，其工作环境协助他开拓人脉，之后与合伙人郭荣权一起投身送餐服务平台，再转型为跑腿服务。
公司规模：在北马、中马及南马各州拥有一名负责人，目前旗下的采购员及配送员共有24名。
经营模式：通过Tabaogo手机应用程式及WhatsApp为顾客采购霸市货品，并提供配送上门的服务。
创投资金：约300万令吉。
第一轮：2018年初筹获70万令吉
第二轮：2018年杪筹获230万令吉
