（台北27日讯）台湾歌手郑智化因小时罹患小儿麻痹，导致行动不便，平时多以轮椅代步。他25日在微博上发文，己在登机时遭遇不愉快经验，指控深圳机场登机车司机态度冷漠，眼睁睁看著他“连滚带爬”上飞机，痛批深圳机场“没人性”。而相关登机画面昨日（26日）曝光后，掀起网民两极化反应。
在网上疯传的影片中，可以看到郑智化坐在轮椅上，透过登机车升至机舱门口。他与两名机场人员简短交谈后，在对方搀扶下进入机舱。不过，影片曝光后，也有部分部分网民质疑他所称的“连滚带爬”的说法根本是夸大，而且工作人员也并未拒绝协助。
网民认为明明有工作人员帮忙，但郑智化却完全没提到，“工作人员全程陪同你，还扶你下轮椅，请你公开道歉”、“道歉的应该是你吧”、“想操控舆论网暴机场工作人员，你是身残心更残啊”。由于监视器画面仅有片段，因此也有部分网民认为应该观看完整影片再来做判断。
面对外界的质疑声音，郑智化稍早再度发文回应，强调此次争议并非单一事件，而是他多年来亲身遭遇的累积经验。他表示，自己长期在中国各地巡演，对各地机场的无障碍设施有深刻体会，却多次遭遇不友善或刁难的情况。
郑智化举例指出，曾在南京机场因穿著带金属支架的矫正鞋被要求通过X光检查，尽管他解释自己因小儿麻痹无法脱下支架行走，但安检人员仍坚持规定，让他无奈喊道：“我的天，支架就是我的腿，没有腿我怎么行动？”
郑智化进一步指出，曾在新疆机场被要求将枴杖托运，上海机场也遇过相同情况。某次安检时，仅为了检查他脚上的支架，过程耗时超过半小时，“她的上司全叫来参与检查，结果还是不放行，我说我的飞机快赶不上了，她冷冷地说：这位旅客你不要影响我的工作。你可以影响我的飞行，我不能影响你的工作？”
郑智化表示，他完全理解安检程序的必要性，但也希望工作人员也能有同理心，“残疾人也是人，我们是旅客，不是罪犯！”
他批评部分机场员工态度僵硬、缺乏同理心，令人感到心寒，并直言“这些近乎刁难的行为，真是举世罕见、让人脑洞大开。”
谈及最令他感到困扰的“远机位”问题，郑智化表示，虽能理解航厦设施及资源有限，但仍有部分机场连升降登机车都未配备，迫使他必须在风雨中一步步走下阶梯，再前往接驳车，“根本是一趟艰苦的马拉松之旅。更惨的是像那天的深圳机场，升降车不是帮你上飞机，而是刁难你上不了飞机。”
郑智化感叹，虽然科技与经济持续进步，但人与人之间的善意与同理心却似乎渐渐消失。他坦言，自己始终热爱音乐与舞台，但接连遭遇不公平对待，让他一度萌生退意，“中国机场对我的刁难和恶意，让我有引退的念头。”
另一方面，针对郑智化指称升降车与机门地面存在约25公分落差，导致他无法顺利登机一事，深圳机场方面回应指出，“由于在旅客上机和货物装载的过程中，飞机会出现上下移动，为防止保障设备刮碰飞机，根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm的高度差，由此给轮椅旅客进入客舱带来不便。”
