（哥打峇鲁31日讯）吉兰丹哥市万丽酒店（Renai Hotel）澄清，日前在大宴会厅举办的农历新年团圆晚宴期间，发生的手提包检查事件并非管理层授权，而是员工擅自执行，未经批准。
酒店管理层今日发表声明指出，该员工在未经酒店知情或批准的情况下，于宴会厅入口对宾客手提包进行检查，酒店对此行为承担全部责任，并深感抱歉。
酒店表示，该酒店近期获得清真认证，并在活动现场设立指定柜台以管理流程，但这并不包括检查宾客的个人物品。
“当我们得知此事后，管理层立即制止手提包检查，并与受影响宾客沟通说明。我们确认，在我们介入后，未再进行额外检查，宾客们得以顺利享受当晚活动。”
酒店强调，这次事件明显违反内部程序，因此将立即加强培训与营运指导方针，以确保类似事件不再发生。
“万丽酒店始终将宾客的舒适、信任与福祉视为首要考量。我们承诺提供最高标准的服务，并感谢您的理解。”
据早前报导，事件发生于除夕夜，当时万丽酒店在大宴会厅设宴约60席，供宾客阖家团聚。
为了遵守清真认证的相关规定，酒店严格执行禁止携带酒类进入宴会厅的政策，即便是顾客自带酒水也不被允许。
然而，当晚有宾客反映，入口处的员工检查手提包，引发部分宾客不满。
