陈文明电器店专业化与系统化后,组成团队与厂商配合培训员工,为消费者提供专业咨询。

修理匠在物资匮乏的50年代,靠一技之长让家家户户破损的日用品获得新生命。在技术容易受到超越且讲求科技的今天,扎根旧巴生路的陈文明电器店,将在迎接物联网(IoT)数位家庭时代之际,持续以务实“惜物”精神来服务终端用户的消费者。

远从中国到南洋当脚车学徒,经历二战后,在约20来岁时自立门户成为万能维修匠的陈文明,一手维修家具、缝纫机、录影机,甚至家庭电器,让旧巴生路陈文明电器店老招牌也承载著“转变”与“求变”的核心经营理念。

陈文明老店经历60年代祝融吞噬与70年代吉隆坡严重大水灾,随著全国电力供应日臻完善,市民挥别了住区断电以煤气灯照明的日子。自小就学到父亲维修手艺的电器店董事经理陈良基接手家业时,正值电器兴盛时代。

“随著日本电器带动发展,国内陆续有厂商进驻设厂,品牌家电重塑市场格局,家电价格逐渐普级,就连代理商和市场竞争也越来越剧烈,直到1990年巴生谷就有上千家的家用电器店。”

从社区深入民心的老店到线上至线下O2O电子商务模式,陈文明电器店在陈伟杰(左)与陈良基经营下,历经多次改变。
从社区深入民心的老店到线上至线下O2O电子商务模式,陈文明电器店在陈伟杰(左)与陈良基经营下,历经多次改变。

业界在当年普遍只从事维修,惟老一辈修理匠基于技术青黄不接,陆续关店或转行。而在当地服务信誉深入民心的陈文明电器店,则开始迈向企业化,陈文明老店于1999年注册为TBM有限公司,朝销售与售后服务目标挺进。

“我们在2000年便设立了维修服务中心,厂商某些品牌家电保修期过后,由厂商授权特定品牌家电给TBM维修服务中心做维修,给消费者提供售后服务。”

陈文明电器店建立起服务信誉,其社区电器店的地位延伸三代,不离不弃的忠实客户鼎力支持,旗下9间分店在巴生谷遍布八打灵、莎阿南、赛城等地区,陈文明电器店于2020年迈入75周年,即将在白沙罗开设第10间分店。

陈文明电器店设立品牌专门店,为消费者提供住家摆设建议。
陈文明电器店设立品牌专门店,为消费者提供住家摆设建议。

第三代接手数码化 创网购平台供咨询

家电市场在2010年后随著互动营商崛起,线上至线下O2O电子商务模式应运而生,家用电器也以节能与高效能为主导,嵌入传感器、软件和其他技术的物联网(IoT)数位家庭时代不再是梦,手机移动设备远距遥控家电是未来趋势。

陈良基长子陈伟杰以电子电器工程基础完成工商管理硕士学位后接手祖业,担任总经理一职,陈文明电器店经历数码化蜕变,于2014年创立网购平台,也参与多个电子商务平台多元化流通渠道。

陈伟杰指出,如今品质可靠的家电产品素质良好,家庭用户对智能家电使用与保养,了解电器使用方式也就更为重要,陈文明电器店专业化与系统化之余,更迅速的组成团队,与厂商配合培训员工,为消费者提供专业咨询与协助。

陈文明电器店提供良好的服务给终端用户的消费者,为厂商授权特定品牌家电给消费者提供维修服务。-
陈文明电器店提供良好的服务给终端用户的消费者,为厂商授权特定品牌家电给消费者提供维修服务。-

“我们也设立品牌专门店、举办分享会,协助提供消费者运用产品咨询,给家庭用户提供住家摆设建议。”

“陈文明电器店早前响应政府禁用塑料袋倡议,提供购买家电消费者回收旧电器交由符合环境准则,具准证的回收厂处理,并且也协助回收纸皮箱和保丽龙。”

陈伟杰表示,陈文明电器店也履行企业社会责任,举办公益活动提倡促进亲子关系与建立爱心社会,并协助孤老布置住处和修理家电。陈文明电器店也会于2020年迈入75周年,即将举办全年活动回馈忠诚顾客。

陈文明电器店建立起服务信誉,其社区电器店的地位延伸三代,不离不弃的忠实客户鼎力支持。
陈文明电器店建立起服务信誉,其社区电器店的地位延伸三代,不离不弃的忠实客户鼎力支持。

旧巴生路陈文明电器有限公司(Tan Boon Ming有限公司)

创办人:陈文明

创办年份:1945年

业务:出售各类品牌家庭电器、售后服务、维修、产品保养咨询等一站式服务。

业务遍布范围:旧巴生路、孟沙、文良港、蕉赖、安邦路、莎阿南、白沙罗、USJ、Central I-City、赛城。

地址:PS-4,5,6,7, Taman Evergreen, Batu 4, Jalan Klang Lama, 58100 Kuala Lumpur

面子书帐号:tbm2u

网址:www.tbm.com.my

联络:03-7983 2020

传真:03-7980 1078

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