年仅25岁的Madelyn陈洁恩，自2009年一手成立了网络品牌Happy2u，主打售卖女性鞋子，凭著“时尚并不昂贵”的概念，为女性消费者打造快乐的网上购物体验。
Happy2u近年来更是在社交媒体上获得大批消费者的青睐，一路累积了众多粉丝，单单IG的追踪人数就突破了11万人，面书专页也有4万7000人订阅。
陈洁恩表示，自中学时期开始，接触网络生意后就停不下来，即使在繁忙的大学期间，仍每周往返吉隆坡关丹两地，展开兼顾学业与事业的忙碌人生。
“我14岁时开始在网络售卖隐形眼镜，每天放学回家第一件事就是在邮差来之前，赶紧整理好订单包裹，通常忙到下午4、5时才有时间吃午饭。”
然而这门生意却因有很多竞争者无法维持下去，她果断地在4个月后结束，转而开始了HappyBeauty网店生意，售卖美妆产品如面膜、化妆用具等。
“Happy2u的前身是HappyBeauty，我在15岁那年下定决心卖鞋子。我的初衷很单纯，就是希望带给顾客、员工及供应商快乐的感觉，所以决定公司取名为Happy2u。”
询及为何选择售卖鞋子时，她笑言，由于父亲的朋友们大多从事鞋业，从小就跟随爸爸在鞋厂中穿梭，这不知不觉中影响了她对鞋子的兴趣。
7天内无条件更换
“Happy2u一开始也有售卖一些女性饰品，如耳环、背包等，但顾客对我们所售卖的女性鞋子反应十分热烈，后来我们就把心思集中，积极发展鞋子业务。”
她指出，尽管网购已普及化，然而本地消费者一般对网购鞋子还是相当有保留，这是因为要在网上买到适合的鞋子十分不容易，即使要退换也得经过繁琐手续，这反倒让她看见隐藏其中的商机。
“我们以在7天内无条件更换鞋子的方式得到顾客信赖。Happy2u也在去年11月于甲州开设首间实体旗舰店，提供顾客在网上订购，于实体店领取及付款方式，让顾客更安心地享受网购。”
品牌化提高销售额
身为Happy2u唯一创办人，除了得一手包办公司所有业务，陈洁恩得肩负公司员工生计及未来发展方向，加上开了间实体店切从零开始摸索，种种的磨练让年纪轻轻的她十分早熟独立。
“我大学选修的是商业管理科系，并在半工半读的情况下自供读完大学。当时我的生活作息是周一至周五上课，周五上完课后，直接开车从吉隆坡前往关丹，周末处理公司事务，周日下午开车回吉隆坡，每周如此并维持了3年。”
从之前传统生意公司模式，即直接从供应商拿货直接卖给顾客的方式跳出，她意识到品牌的重要性，在开始品牌化后，Happy2u在去年销售额达70万令吉。
“刚开始我什么都不懂，电子商务、数据什么的都是靠自学。我感觉我是一名拓荒者。很多时候我得先踏进陌生领域，冒险尝试新东西，待找到头绪，再把所得到的经验传授给员工。”
经营Happy2u10年来最大的变化莫过于陈洁恩的顾客群从90%的华裔顾客慢慢转变成现在约95%的巫裔消费者，因此马来顾客已成为公司的主要客户群。“Happy2u主要售卖各类型的韩系风格女性鞋子。我们每月都会配合3至5个主题，推出10款新鞋，鞋子售价介于30令吉至50令吉之间。”
做重大决策 须学习取舍
陈洁恩坦承本身有时感到疲惫，除了要管理员工方面（员工大多比自己年龄还大），需要给予员工很多的信心，在做重大决定时也得独自面对。
“记得曾有一次，我所信任的公司员工竟暗中偷取公司的钱财，为数还不小。当证据摆在我眼前，我曾自问为什么与同龄人相比，自己要承受那么多，心里很难过。”
值得庆幸的是，她一路走来获得不少资深的前辈和师傅提供宝贵的意见，在迷茫时提点她，平时也不吝于传授经验和知识给她，让她直言本身真的很幸运。
“身边友人告诉我现在开实体店的风险大，但我还是希望可开设更多间的实体店。目前正在吉隆坡及柔佛州物色合适的地点，同时也会透过快闪店（pop-up store）先试探市场反应。”
陈洁恩表示，创业并不容易，尤其对女性而言更需极大的毅力和坚持，加上自我要求高，所以挫败感大多来自本身，但她仍觉得很值得，其中的关键就是取舍。
“每当我要进行重大决策时，我都在学习取舍，我深知若要得到一些东西，就须牺牲，比如当我专注在公司发展，就得牺牲和朋友们相聚的时间。”
【Happy2u】
创办人：Madelyn陈洁恩
网站：https://happy2u.my
创办年份：2009年
产品：韩系女性鞋子
业务遍布范围：全国各地
地点：展示厅及货仓：11，Jalan TTC 34，Taman Teknologi Cheng，75250 Melaka （016-9523287）
旗舰店：31，Jalan Lagenda 1，Taman 1 Lagenda，75300 Melaka （017-6328702）
