进入科技时代，不少服务开始趋向电子化，包括罗里运输服务也越来越便利，只需一键即可轻松预订，并能随时跟进货物的运输状态，不仅省时，也大大提高货品运输时的安全性。
由2名28岁年轻人吴志豪及纳迪尔创办的“THE LORRY”罗里运输服务科技平台，旨为一改过往租用罗里的手动操作模式，为公众提供更便利的运输服务。
不论搬家、办公室搬迁或物流配送，只需通过“THE LORRY”手机应用程式或网站预订，租用罗里司机将在指定期限内开始任务。顾客还可通过手机应用程式跟进运输状态，而且一切收费都会事先阐明，绝对透明。
任务结束后，“THE LORRY”会发送电邮要求顾客评分，从中审查罗里司机的表现，以保障服务品质。
吴志豪表示，“THE LORRY”并非罗里运输公司，反之是连接罗里业者与顾客的科技平台；当接获订单，他们就会发布出去，待有兴趣的罗里司机接下。
顾客评分审核表现
他指出，“THE LORRY”旗下的罗里司机，都是来自私人罗里业者或公司的加入，不属于该公司直接聘雇。“创办初期，我们是逐一拨电向罗里业者介绍这个计划，并呼吁他们加入，一起壮大阵营，至今加入参与‘THE LORRY’逾有3500辆罗里、货车及四轮驱动车。”
“‘THE LORRY’是一个平台，让私人罗里业者接到更多工作，从中赚取额外收入，而且工作时间自由。”
由于参与的罗里业者不属于“THE LORRY”直接聘雇，因此他们都会通过顾客的回馈和评分，审核司机表现。
吴志豪表示，一旦司机的平均得分少于4颗星（最高5颗星），对方将需要重新受训。若培训后，表现依旧不理想，他们就会中止与有关司机的合作。
他认为，“THE LORRY”的优势在于便利及安全，不如以往要预订罗里运输时，只能通过广告牌寻找罗里业者的联络号码，如今使用手机应用程式或网站，即可完成预订。
“重点是它可以保障安全，预订时已清楚列明价格，如果顾客满意收费，方才接受。”
“THE LORRY”分有3个类别，分别是罗里、货车及四轮驱动车，其中罗里又各分有1吨、3吨、10吨或20吨，顾客可依据需求选择大型或小型罗里。
“THE LORRY”目前在西马皆有提供罗里运输服务，并且可协助跨州或跨国（新加坡）运输，但岛屿除外。
克服质疑声 扩大服务范围
原本在同一家物流运输公司上班的吴志豪及纳迪尔，因为看中电子化趋势的商机和便利，于2014年9月创办了“THE LORRY”。
但创办过程实属不易，尤其创立初期需招纳罗里业者加入之时，面对了不少质疑声。
吴志豪说，当时他们是通过网站或街招找到罗里业者的联络号码，并逐一拨电向对方介绍这项计划。
“那时候，我们拨打了50个联络号码，但只有2名业者认同电召罗里的概念，所以早期仅有2名罗里业者参与。”
“我们也面对顾客的怀疑，毕竟这还是全新的概念，顾客会担心司机到底从何而来？又是否可信？”
“所幸的是，当时我们接受了一份媒体专访，通过报导，逐渐受别人认同，渐渐生意越办越大。”
“THE LORRY”创立初期，由于参与的罗里司机不多，因此只能在巴生谷范围提供服务，2015年初开始把生意拓展至新山及槟城，并于去年中旬全面在大马半岛服务。
吴志豪认为，“THELORRY”获得的市场反应是意料之外的热烈，事因刚推出这门服务时，曾听过有些人指市场太小，毕竟民众会搬家的次数并不多。
“但我们如今每天平均可接获上百个订单，其中90%订单一发布，都会立即被司机所接收。”
推出指南 方便顾客估算
“THE LORRY”在约2个月前刚设立新加坡办事处，计划明年中旬进军泰国，扩大生意版图。
吴志豪表示，除了进军泰国，他们也将扩大国内的生意；虽然如今订单多是来自隆雪一带，但新山和槟城亦有很大的发展潜能。“我们未来会注重在区域性的扩大，同时也将推出一项指南，让顾客根据指南订购合适的运输工具。”
他说，有些顾客无法估算搬家所需的运输工具，到底要选1吨或2吨？所以他们会推出用户指南，方便顾客做出选择。
“其实我们如今也设有客服团队，顾客若有任何疑问，都可拨电联络客户服务。”
