（吉隆坡25日讯） Rapid KL将从10月27日起，分阶段提升吉隆坡单轨火车（Monorel）沿线9个车站15个客户服务柜台，以改善乘客的服务体验，尤其是提升残疾人士的无障碍通行设施。
这项提升工程涵盖15个客户服务柜台，工程将按照既定时间表分阶段进行，预计于2027年9月完成。
Rapid KL今日发表文告指出，这项工程旨在改善柜台的无障碍设施、安全性及功能，并确保相关设施符合MS 1184:2014《建筑环境的通用设计与无障碍设施》标准。
Rapid KL表示，工程完成后，所有乘客，包括残疾人士（OKU），都能更方便、舒适及安全地使用车站服务。
除了改善乘客服务设施，工程也将优化车站职员的工作空间，包括采用更符合人体工学的布局，以及更有系统、有效率地配置操作设备。
截至目前，汉都亚（Hang Tuah）、武吉免登（Bukit Bintang）及蒂蒂旺沙（Titiwangsa）单轨火车站的客户服务柜台提升工程已经完成。
为确保工程期间服务不受影响，相关车站将在原有柜台附近或同一楼层设置临时客户服务柜台，让乘客继续办理相关事务。
乘客受促留意现场指示牌，或向Rapid KL工作人员寻求协助，以办理Touch ’n Go卡增值、购买代币及查询服务等事宜。
首阶段工程将从吉隆坡中央车站（KL Sentral）开始，随后依照既定时间表，陆续在其他车站展开。
Rapid KL也鼓励乘客在购票机（TVM）及临时服务柜台办理交易时，尽量采用无现金付款方式，以加快购票及交易流程。
Rapid KL表示，该公司将持续改善公共交通设施与服务，致力为所有乘客打造更具包容性、安全及友善的乘车环境。
