（吉隆坡 18 日讯）一名巫裔女子与友人在吉隆坡一间知名日式餐厅用餐时，惊见死苍蝇出现在餐点上，卫生问题引发关注，事发后，该餐厅负责人主动私讯道歉，并承诺进行全店深度清洁，此负责任的态度获得网民一致好评。
一名女子于近日在TikTok其账号@mellycka 分享一段视频，记录自己与友人首次在日式餐厅用餐的经历。
视频中，两人原本期待享受美食，却在拍摄过程中意外发现餐点内有异物，让两人震惊不已，当场向店员反映。
店员随即更换新餐点，并额外提供冰淇淋作为补偿。
在后续视频中，该名女子分享了来自该餐厅负责人的私讯回应。
“首先，我诚挚地向您道歉，对于您在我们餐厅遇到的不愉快用餐体验，我深感抱歉。”
“此外，我也为补偿方案不够周全向您致歉，这原本应该是由我们餐厅全权承担的责任。”
负责人不仅补偿当时的餐点费用，还承诺将对全店进行深度清洁，以确保卫生环境达标，并诚邀两人免费再度光临，以示诚意。
该餐厅积极处理投诉的态度获得不少网民肯定，留言区涌入大量支持声音。
“这才是专业处理方式！店家愿意承担责任，很值得学习！”、“负责任的老板值得支持！我之后也想去试试看他们的餐点！”、“说实话，至少他们愿意听取顾客意见！”、“这处理方式太专业了，看到这样的回应，心都被融化了。”、“这才是顾客投诉后应该有的正确处理方式，做得好！”。
