PlusVibes手机应用程式是免费的心理健康聊天平台,用户可以匿名向专业的志愿聆听者聊天、谘询。在去年10月推出以来,如今已累积逾万名用户,为没有经济能力或不安于接受面对面心理谘询的人,提供心理健康支援服务。

自疫情爆发以来,有人失去收入来源,有人面临家庭或人际关系冲突,有人必须承受亲友离世…而前路仿佛仍被浓雾笼罩,在还未看到希望以前,不少人选择令人心碎的方式结束痛苦。卫生部数据显示,2020年共接获1080宗企图自杀的投报;警方表示,今年首5个月,平均每天有3人自杀。这些数据不免让人感觉沉重,然而有时候,有时候,当我们处于人生低谷时,我们所需要的,可能仅仅只是一个能够安心倾诉的对象,或许就能带来改变。

开启一场对话,是求助的第一步。听似简单,但其实很难、很难。在向他人坦露自己的脆弱与不堪之前,我们必先经历一番内心挣扎来跨越心理障碍。等到我们终于愿意说出口,身边亲友不善的眼光和评价恐会让我们再次遭受打击。寻找心理健康专业人士固然是正确管道,但昂贵的费用却将很多人拒于门外。

志愿聆听者拥有专业资格

曾经被心理问题困扰的玛蒂哈福阿德(Madiha Fuad),深知症结何在。她于去年10月创立一款心理健康手机App——PlusVibes,让用户无需缴付任何费用,也能在匿名的情况下,与拥有专业资格的志愿聆听者聊天、谘询,让开启对话这件事变得更为简单。

去年攻读工商管理博士学位时,生活向来顺遂的玛蒂哈遭遇重大挫折,突然被诊断胸长神经损伤,自此改变她的人生轨迹。“当时学业压力很大,加上患病后我什么也不能做,我开始变得忧郁、焦虑,时常哭泣,无数次经历恐慌症发作。这时候我才真正明白心理健康有多重要。”

在心理状态不佳时,玛蒂哈曾求助于临床心理师和精神科医生,但她发现面对面的专业谘询或许不是最适合她的治疗方式。对她而言,跟医生或心理师谈话,不是一件舒服的事。“坐在他们面前,我就像是学生要向讲师报告自己的情况,很有压迫感。我心想,会不会有很多人跟我一样,无法自在地与他人当面分享自己的问题。再说,费用也很昂贵,1小时已需花费两、三百块。”她因而想要建立一个平台,让更多人能轻易获得心理健康支援。

攻读工商管理博士学位时,玛蒂哈(Madiha Fuad)被诊断胸长神经损伤,在高压的情况下却什么也不能做,她开始陷入忧郁和焦虑的情绪泥沼,终于明白心理健康的重要性。这引领她创建PlusVibes心理健康手机应用程式,为拥有相同遭遇的人提供支援。
攻读工商管理博士学位时,玛蒂哈(Madiha Fuad)被诊断胸长神经损伤,在高压的情况下却什么也不能做,她开始陷入忧郁和焦虑的情绪泥沼,终于明白心理健康的重要性。这引领她创建PlusVibes心理健康手机应用程式,为拥有相同遭遇的人提供支援。

24小时后删除聊天室对话

除了提供免费服务,PlusVibes也重视用户隐私,不仅允许隐藏真实身份,聊天室对话也会在24小时后删除,让人们得以心无介怀地倾诉。“在我陷入挣扎期间,身边不少朋友也有自己的人生难题。在设计App的过程中,我找很多人聊天,尝试明白他们需要什么,排在首位的是匿名功能。他们想要分享心事、询问建议,却不想让对方知道自己的身份,避免被人评头论足。”

与市面上现有的心理健康聊天App相比,玛蒂哈认为, PlusVibes不如那些收费平台提供更为专业的心理谘询与治疗服务,而是较具社区性质。在聊天室另一头接住我们的痛苦的人,都是志愿聆听者,但她保证,他们皆拥有相关领域的文凭和专业资格。虽然App系统语言设置为英文,但玛蒂哈表示,PlusVibes目前拥有上百名聆听者,他们各别通晓不同语言,能为不同群体提供服务。

分享优质内容 助人们渡过低潮

除了附有聊天功能,PlusVibes也为用户整理富有教育意义的励志文章、放松身心的活动影片等等。这是身为过来人的另一贴心考量。患病期间,为了转移注意力改变心境,玛蒂哈会上网搜寻鼓舞人心的文章和影片。然而,对于正在历经挣扎的人来说,需要过滤大量资讯,从中筛选适当内容,足以让人身心俱疲、提不起劲。因此,玛蒂哈想将所有能够帮助人们渡过低潮的优质内容,有系统地放入PlusVibes应用程式里,让用户进一步理解自己的心理状态,同时知道该如何让自己变好。

自去年10月推出以来,PlusVibes在3个月内就累积6000名用户,如今人数更已破万。用户年龄层从最小的13岁青少年横跨至50岁以上的中年人士,其中,20至30岁的青年占据最大比例。这些数据一再向我们揭示整个社会对心理健康支援服务的真实需求。“这群年轻世代也许未有足够的经济能力,来支付心理谘询和治疗费用。即便金钱不是问题,父母或许也会轻视孩子的心理健康,而不允许他们‘浪费’钱去看医生。”

因此,虽然PlusVibes无法替代心理健康诊所,但它是人们在得到专业治疗以前,可以暂时依靠的肩膀。玛蒂哈透露,他们也曾遇过不少想要自杀的用户,在谈话结束后打消念头,选择继续活下去。“在用户反馈中,他们感激有人愿意聆听自己,让他们有被在乎的感觉。这些留言非常触动我的心,令我确切意识到,即使是像聊天这样的小小举动,也能帮助到人,改变别人的生命。”

PlusVibes是响应白旗运动的单位之一,为有需要的人提供食物和日常用品,如今已有500个家庭受惠。图为玛蒂哈在街上分派物资。
PlusVibes是响应白旗运动的单位之一,为有需要的人提供食物和日常用品,如今已有500个家庭受惠。图为玛蒂哈在街上分派物资。

近来,人们在无路可走的情况下,在城中竖起一面面白旗。PlusVibes也是响应白旗运动的单位之一,通过与不同组织合作,获得相关资料,得知需要援助的对象后,为他们送上日常用品。“另外,民众也可以到我们的网站捐钱或要求帮助,我们会把干粮、卫生巾或婴儿用品送到他们的住家。”如今,PlusVibes在线上线下已帮助多达500个家庭。

在不收费的情况下,为了让平台能够长期稳定经营,玛蒂哈将目光转向企业公司,推出心理韧性计划(Mental Resilience Programme),关注工作场所的心理健康。“我们为大公司提供数据分析,再针对常见问题,不管是经济、家庭或人际关系课题,拟定相应的工作坊。为了确保员工能够自在分享,数据皆以匿名的方式呈现,员工也可向人力资源发展基金(HRDF)回索工作坊费用。”由此,PlusVibes获得盈利来为更多人提供无偿支援。

PlusVibes是多合一的心理健康平台,除了设有聊天室功能,也为用户整理励志文章和放松影片等内容,以缓解负面情绪。玛蒂哈透露,下个月将推出新的内容,让用户可以学习不同种类的心理问题,在应用程序里打造一个心理健康的教育平台。
PlusVibes是多合一的心理健康平台,除了设有聊天室功能,也为用户整理励志文章和放松影片等内容,以缓解负面情绪。玛蒂哈透露,下个月将推出新的内容,让用户可以学习不同种类的心理问题,在应用程序里打造一个心理健康的教育平台。

 

让年轻世代认识心理疾病 了解求助管道

眼见PlusVibes用户多来自年轻世代,而国内自杀案例也有年轻化趋势,未来,玛蒂哈计划创立一个心理健康教育系统,好让年轻人具备相关知识。“年轻时,我们的情感特别丰富,学校却不曾教导我们如何管理自己的情绪。因此,我们想要确保所有学校和大学都会有某种平台,教导学生明白何为心理健康,认识不同的心理疾病,了解求助管道等等。”

尽管大众醒觉意识已逐渐提高,但无可否认的是,心理健康课题仍有污名化的现象。玛蒂哈以自身经验表示,人们未能对此有足够的理解,或许是因为他们未曾亲身经历。“去年之前,我也总是觉得所有事情都没问题。或许有一天——我希望这天不会到来——当你突然跌落低谷,身边找不到支援系统,便能真正体会受心理问题困扰的人,有著怎样的感受。”因此,她希望人们能够怀有同理心,尝试理解他人。

身处艰难时刻,大家都不容易。玛蒂哈想跟你说,生命旅程总有高低起伏,没有人能够一直顺遂无阻,若你不幸在人生旅途中摔了一跤,难过之馀,不妨转换思维,视之为学习机会,再尝试将自己扶起来。“忧郁和焦虑情绪是一回事,忧郁症等心理疾病是另一回事,但若我们不去正视自己的压力和情绪,恐会逐渐酿成疾病。”

我们需要为情绪找到宣泄出口,而如今我们有一个安全的空间能够尽情倾诉,去开启一场对话吧,聊一聊,或许就能让改变发生。

李淑仪

热门新闻

阅读全文

【新加坡大选】行动党蝉联执政 工人党政治版图扩大

阅读全文

烧烤摊违反行管令 老板顾客全被对付

阅读全文
档案照

哈萨克爆发不明肺炎 致死率远高于新冠病毒

阅读全文

CNN记者讲述北京防疫 女主播惊讶摇头