现年58岁的黄群枫是国内知名心理辅导师，毕业于马来西亚国民大学教育系，主修谘商与辅导。在心理辅导领域服务超过20年，同时也是“Ai FM”（早期为“第五台”）节目《听你细述》及《爱生活》的常驻嘉宾之一，经常以讲座、写作及广播从事辅导与教育，2020年刚从国中辅导主任一职卸任。
值得一提的是，黄群枫于2005年创立了“恩心团契”义务辅导团队，带领一群有心助人的辅导义工，义务服务社会大众；这一投入，便是16载。叙述起创团的契机，黄群枫分享了多年前一件令人惋惜的事。
“曾有人联系一位我认识的长辈，说他的亲人想要自杀。面对有轻生念头的人时，帮助他的人其实需要一些专业的知识才能处理，当时这长辈应当立刻处理这件紧急的事；但是，由于这长辈并非行内人，他只本著一番好意叫那人把亲人带到他的办公室去见他，他愿意关心当事者；可惜,为时已晚，最终还是挽救不了他的性命。后来，我知道了这件事，陪同这位长辈出席死者葬礼，虽然死者的家属并没有责怪长辈，但我看著他全程不发一语，脸上极其难过也愧疚。这件事让我感触良多。有很多人在绝望的时候需要及时的帮助、希望被人拉一把，但不是每个人都可以那么幸运在紧迫的时间内找到适当的人用适当方法及时帮助他。”黄群枫感慨地说道。
多做一点，真的可以帮助别人
她表示，这个社会想帮助人的善心人士很多，只是有些人想帮却没有方法。于是她萌生了一个念头，就是训练一群义务辅导义工去付出及关怀。黄群枫透露，由于本身是基督徒，她就先在教会中找一群朋友上课，然后成立义工队。“我给有兴趣当义工的人上课，教他们如何面谈及以电话辅导。这个团体的成立几乎不需要经费，全靠义工们的爱心和互助。我们就在教堂借了间办公室和电话，就开始了义务辅导的工作。”
黄群枫笑言，刚开始义工们连接听求助电话都战战兢兢。十多年后，如今她们都训练有素，可以独立面对个案。其实以黄群枫的专业，为何要做义务辅导，甚至花时间和精力去培训一群义工呢？对此，她表示，“主耶稣说：‘白白得来，白白舍去’，我认为我们应该不求回报地为社会付出及贡献；而且辅导对我而言就是‘开口之劳’，可能有一天他人会因为我们的一席谈话而改写命运，甚至挽回性命。”
她接著分享道：“早年我在第五台担任《听你细述》这档深夜的辅导热线节目（接听听众的电话，帮他们处理一些情绪、关系上的情况）时，我记得有一次节目播完了，我已经下线准备离开电台了，但播音室外的控制室的热线电话还在响，我决定接这最后一通电话。原来是一对夫妻感情上面对状况，我尽我所能的去辅导和帮助她。后来，现在这对夫妇慢慢走了过来，很恩爱，后来还多生了个儿子，近几年儿子也大学毕业了呢！这让我意识到，多做一点、多付出一些是值得的。”
掌握专业知识，正确地救人助己
在辅导个案中，不乏有人透露自己想轻生的念头。黄群枫说：“每件事情至少有三个解决方法，只要你愿意求帮助，你一定能过得到这个关。记住：关关难过关关过！”至于那些想助人的善心人士，黄群枫再三强调处理自杀个案是需要专业知识的。“我了解很多人都想帮人，但一定要用适当的方法。当有人跟你说想死时，要好好询问对方是否有想过如何死、什么时候想结束生命、想在哪里死。如果对方可以回答这些问题，那他想死的欲望很强烈，必须及时通知当事者的家属或至亲保护他，24小时看顾好他或立刻带他见精神科医生；就算他因为你通知了他的家人而恨你一辈子，你也必须这样做，因为你无法为他的生命负责。”
另外，助人者的心理也必须足够强大，不要把别人担子往自己身上扛。“千万不要以为自己可以当救世主，我们能力和时间有限，可以同理他人，但千万不要为别人出主意和做决定，因为你没有这个义务，权利和责任。”黄群枫也建议，若有心助人可以多读书和上相关课程，或是找专人训练。保护好自己，要时刻倒出心里的垃圾，确保不会受到个案影响，才是真正地救人助己。
自癌症康复，投身临终关怀服务
一直扮演著助人角色的黄群枫，一向乐于分享和积极面对人生。2019年的一场大病，让她更加速自己助人的脚步，也学习关怀临终的人。那一年，黄群枫确诊患上零期DCIS原位乳腺癌。虽然是初期癌症，但碍于她有心律不整的问题，她中风的机率是常人的三倍。医院把她列为高风险病人。
她说道：“我手术前一个月，我才在医院探望患癌的同学，她病逝了。当我再次回到同一家医院时，没想到自己已经是病人的身份。所幸我遇见了一位好医生--薛美虹医学教授，我和其他病人一样，深深感谢这位仁心仁术的良医，她谨慎的医疗方针让我从高风险的手术中活了下来。上帝透过她把活著的机会再次次给我。如果时间被比喻为金钱，患癌前，我活得像个富豪，我随心所欲地用著我的金钱；生病后我反而成了有智慧的‘穷人’，善用每分每秒，现在，我的生活更加充实而有意义。”
黄群枫认为，没有死在手术台就是上天给予她重生的第二次机会；现在往回看，她认为癌症是上帝赐予自己的礼物，是一份化了妆的祝福。面对过生命的冲击，她对面对死亡多了一份体悟，这在她陪伴临终者走完人生最后的旅程上有很大的帮助。
黄群枫透露，她曾陪伴一位70岁的病患迎接死亡。当时，她告诉该病患，死就像是搬家，回到上帝的身边。后期，病患身体不适时总是开玩笑地问为什么今天还未‘搬家’。她面对死亡的那份坦然，让群枫感到敬佩。陪伴病患预备面对死亡，也给了她预习面对死亡的机会。
她续说：“不单单是病人，其实每个人都会面对死亡。离开之前，我们要学会道谢、道歉、道爱和道别。我们也要把握现有的生命，和身边的人相爱相惜。尤其是在疫情期间，人变得很脆弱，让我更意识到捉紧时间助人，自己也不要糊里糊涂地过日子。”
目前虽然黄群枫在退休状态，但她的生活充实又有意义。每天快乐的陪伴身边的人，也享受他/她们的陪伴。疫请之前，她曾经为她梦想中的民宿筹备著。“很多时候，我们都会为生活奔波劳碌，当发生一些事历经低潮时，却没有地方可以让人放声大哭和疗伤。我家就在山脚下，望出去可以看到一片小树林，还可以听到虫鸣鸟叫。我希望能够打造一个疗愈人身心灵的空间，让人们有个地方歇息，感受温暖。”
