移民局更新护照改为线上申请，惟线上申请通过与否，或到场能不能如愿领到新护照皆听天由命，民众更形容这宛如在玩“积宝”（Jackpot）游戏，更指称还不如恢复预约制度。
《东方日报》记者今上午分别前往移民局位于旺沙玛珠还有富都城市转型中心（UTC Pudu）两处的分局发现，许多民众对于上述新的程序变动不理解，到了现场也不清楚是否符合更新护照条件，一脸不知所措茫然。
移民局于上周三（11日）起，取消STO线上预约，并于本周一（16日），开始允许符合7种条件的民众直接登门申办或更新护照，其馀国人则需事先线上提出申请。 （摄影：曾钲勤）
