小红书（Xiaohongshu，简称“小红书”或 “RED”）是中国一款备受欢迎的社交媒体与电商平台，完美融合了用户生成内容、社交互动与在线购物的功能。用户可通过文字、图片和短视频分享生活方式、旅行、美妆、健身、时尚和美食等内容，同时还能直接购买相关产品。看似简约的软件，实际上已成为当下年轻人生活中不可或缺的“流行指南”。
小红书：当代年轻人的“生活指南”
商家们敏锐地察觉到其中蕴藏的商机，纷纷入驻小红书，而许多普通人通过分享日常生活或推荐产品，摇身一变成为备受追捧的小红书博主。且让我们将目光锁在——神采奕奕、挺著孕肚讲课的刘惠恒（Grace），自然也是其中先锋。
时势造英雄。刘惠恒早在4年前就进入小红书领域，率先推动企业运作，是第一位开展小红书博主招募计划的先锋人物，也成为新马两地第一个获得企业蓝勾认证的从业者。
不仅如此，自2023年起，刘惠恒还担任顾问与培训导师，深入企业团队，帮助超100家各类商户在小红书上探索流量运营与商业转化。即便是房产、会计、教育或医美等看似敏感的行业，她也能助力商户实现线上引流与高效变现。
从监制到小红书 转换跑道苦与乐
回顾过去，刘惠恒在媒体行业奋战十载，从一名默默无闻的幕后工作人员起步，一步步攀升至声名显赫的监制。她不仅在本地崭露头角，更将事业版图扩展至中国。然而，突如其来的疫情席卷全球，各行各业遭受重创，刘惠恒也未能幸免，事业被迫进入寒冬。
危机之下，她毅然选择转型，投身互联网营销领域。她加入中国大众点评和美团的新马地区代理团队，负责微信、美团点评、小红书、阿里支付宝、携程、马蜂窝、微博和飞猪等多个平台的广告投放。她协助新马地区的餐饮、零售、旅游等行业商家吸引在地的中国新移民以及未来可能到访的境外观光客，为疫情后的复苏提前布局。
面对旅游业复苏遥遥无期的困境，刘惠恒没有止步不前，而是主动出击。她不仅亲自下场推广，甚至亲赴各大商场派发物料和名片，被商场保安赶走乃是家常便饭。
2020年，她以全新视角切入互联网营销领域，开创了小红书账号“马来西亚去娜嗨”，专注于吃喝玩乐主题的内容创作。通过积极输出优质内容和推动小红书博主招募计划，她构建起了一条完整的小红书产业链，帮助博主和商家实现双赢。
作为新马两地首个获得企业蓝勾认证的从业者，刘惠恒与小红书官方建立了深度合作，第一时间掌握最新趋势和标准变化。她将这些宝贵经验用于指导商家内容运营，打造了多个成功案例。其中最具代表性的是EQ酒店，从零基础起步到行业标杆，其优化的小红书页面和精准流量策略被视为典范。
“踩雷”风气：真实还是短视？
目前，小红书在马来西亚约有260万名活跃用户，但随著内容的日益同质化，不少用户开始感到审美疲劳。与此同时，各大商家通过付费推广与小红书博主合作的营销模式逐渐盛行。然而，一股名为“踩雷”的风气也悄然兴起，这种直指产品或服务缺点的内容因其“真实”“敢说”而备受关注，甚至成为爆款话题的捷径。
对于“踩雷”风气，刘惠恒自有想法：“没有哪家餐厅是完美的。与其无限放大餐厅的缺点，不如以更为中肯的方式表达，比如‘服务还有提升空间’。如今，很多人渴望通过网络一夜爆红，踩雷文成为了大家眼中的爆款工具，吸引无数评论与热议。但这种内容其实并不会为博主带来长期价值，关注你的人大多只是来看热闹或批评他人。在小红书这样提倡文明与积极生活的平台，互相拉踩最终只会带来负面效应。”
她强调，真正有责任感的博主应当用更为建设性的方式去呈现内容。即便在探店过程中遇到不理想的体验，她也会选择当场与商家反馈，而不是直接在社交媒体上过度炒作。在制作内容时，她倾向于巧妙地呈现商家的优点，同时也会给予适当建议，帮助商家提升，而不是一味地批评。
真实案例：营销的双刃剑
即便是作为博主去探店，遇到不合适的食物，她会在现场反映，同时在做内容时也会巧妙地呈现商户的优点，让整个反馈更有建设性。
她还分享了一个案例：某次合作中，商户为探店博主提供了极其慷慨的食物与特别的服务，发布的内容迅速引发热潮，店铺在周末爆满。然而，由于实际食物质量与内容描述的落差过大，许多顾客在评论区吐槽不满，甚至对店铺产生了负面印象。最终，这家店铺没能支撑下去，不久后倒闭了。
刘惠恒指出：“作为博主，我们的责任是为商户引流，但如果商户本身的运营和质量跟不上，再多的营销也无济于事。宣传可以让顾客走进门店，但留住顾客的关键，永远是产品和服务本身。”
“所以在做营销之前，商户也要先问自己一个问题：你的运营团队准备好了吗？”
持续创新：开辟新可能
从传统媒体到互联网营销，从行业巨变到逆流而上，刘惠恒用行动证明：无论风浪多大，唯有坚持创新与主动出击，才能开辟新的可能性。
