劳动力短缺是各国现时所面对的问题之一，尤其是在疫情期间，外籍移工更是一员难求。本地科技保安公司UU Security洞悉市场缺口，善用人工智能系统，强调缺乏保安人力的情况下仍可提供高效的犯罪预防侦测能力，同时减少人为错误，同等价钱，却给予更安全、优质的保安服务。
UU Security联合创办人陈治踺分享，公司成立于2002年，至今已有16年的历史，不过此前主要是注重商业用户，近期因疫情关系开始把目光转向住宅区，尤其是公寓。
“除了劳动力短缺之外，疫情之下常会爆发保安人员感染群，让居民人心惶惶。”联合创办人叶恩慈认为，这或许是一个契机让公司走进住宅市场。值得一提的是，目前住宅区保安系统转型计划获得政府支援，符合资格的居民或社区无需负担高昂的科技装置包括监控器、人工智能感应器费用等等。
“我们也会依据社区现有的情况，为他们量身定制合适的方案，不会因为转型，而加重他们的负担。”陈治踺举例，一个社区的每月保安费用为2万令吉，那UU Security提供的方案也会尽量维持在2万令吉。
至于目前所提供的保安系统方案是否能够全面取代保安人员，陈治踺则表示：“UU Security讲求的是人和科技互相配合。”他进一步解释，科技目前能做到监控的工作，但在实际行动上仍需要人类进行。“举例，人工智能检测到某人在进行偷窃行为，那就会给保安人员、警察发出通知，然后再由他们去逮捕。”
叶恩慈说，人工智能监控器和一般监控器最大的分别在于，前者“看得懂”人的举动，包括究竟是闲逛、做运动还是在爆窃，并在发现可疑人物时发出警报通知；后者只是录制功能。“通常都是事情发生后，才来查看录制画面，很多时候已经太迟了。”
她分享公寓大楼常见的偷窃模式。“小偷会搬进公寓里，然后了解保安人员的巡逻时间，进行犯案。”根据她说，保安人员的巡逻时间一般会相隔4至6个小时，绝对有充裕的时间。虽然有监控室，但她认为，没有人可以24小时不眨眼去监控那么多台监视器。“而科技最大的好处就是不会‘累’，可以24小时进行监控。”
陈治踺更是强调，系统的准确、精准度是达到98%以上。“或许会有辨识错误，就好像有人在做运动，但系统却误以为他在爆窃，但鲜少会有错过可疑人物的情况。”叶恩慈说：“宁可杀错一千，也不要放过一个。”
3大用途：防偷窃、火灾、破坏公物
陈治踺说，这套人工智能系统出了能预先阻止小偷进行偷窃之外，它还能精准侦测火苗。“烟雾侦测器一般设置在电房、化学物品存放库等危险地方，没法放置在各个地点，其运作原理是侦测到一定浓度的烟雾后，就会响起警报，再通过电话线或网络给予通知，但其人工智能系统只要发现有火苗闪现，就会提醒监控后台留意。”有些化学品燃烧时没有烟霾升起，导致烟雾侦测器没法运作，甚至被其火势烧毁。
叶恩慈补充说道，小偷其实很聪明，为了避免被监视器拍到，他们一般在行动之前都会预先破走廊上的监视器，而系统则会在破坏前立马发生通报。至于目前系统最不完善的地方，陈治踺坦言，以目前的科技其实能做的事情很多，只是当不符合科技效应的时候，根本是无用武之地。
他举例，公寓也会经常发生车辆被偷窃的安全，虽然依然可以利用人工智能作为监控或防范，但和楼层走廊不一样，监控汽车需要一个监控器、一辆汽车，这就不太符合经济效益了。“聘请一个月薪3000令吉的保安人员可以监控一整个停车场。”他同时说道，行动上其实也可以交由机器人去实行，但以目前的情况而言，成本太高昂，并非每个社区能够负担。
保安系统取代保安人员，真的安全吗？
叶恩慈说，在新加坡已经有住宅单位、社区以保安系统全面取代保安人员，但回到现实点，保安系统真的可靠吗？万一被骇入，有没有可能会让社区陷入无保安状态？
针对这点，陈治踺解释，这和电子钱包的原理一样，起初刚推行的时候，很多人尤其是老一辈的人都觉得电子钱包不可靠，担心被系统“吃掉钱”，但随著越来越普遍，大家对于使用电子钱包也开始习以为常。“在疫情之下，大家对科技也越来越依赖，所以基本上没有太大的问题。”
至于被骇客骇入的情况，陈治踺不否认，每个系统确实存有被骇客骇入的风险，但UU Security内置一定的安全防护。“我个人认为，没有人会愿意花费高价聘请超级骇客来骇入一个住宅区的保安系统，因为不符合经济效益。”他打趣说道，如果自己有钱或能力骇入系统，会把目光投放在银行、金融公司，而非一个住宅区。
