（新加坡14日讯）妇女申诉，请搬运公司搬大型家具和物品到新公寓，原以为只需要228新元（约730令吉9仙），岂料当天得额外付1280新元（约4098令吉78仙）的“长距离”搬运费。有关搬运公司表示，条款列明额外费用另计，且搬运工程花近5小时，超过预算的2小时。
雷女士（39岁）向《新明日报》申诉，自己需要搬一些大型家具到新公寓，上个月25日在网上找到一家搬运公司“Movexpress”。
“我的旧公寓在实龙岗一带，要搬到高文一带的公寓，行驶距离不到4公里。”
雷女士说，她的大型家具包括沙发、按摩椅、电视、电视柜和床架，原以为10英尺罗里足够应付，一趟运输费是198新元（约634令吉3仙），再加上拆家具费用30新元（约96令吉7仙），只需228新元。
“我约好9月1日，上午9时，岂料抵达公寓后，他们才通知我有所谓‘长距离’搬运费。”
由于10英尺罗里无法进入公寓，搬运公司职员需用手推车运送家具，计算距离从单位到罗里。搬运公司称，每60公尺需要付80新元（约256令吉17仙），而且一趟无法载完所有家具，所以得跑两趟。
雷女士说，旧公寓的搬运距离是180公尺、新公寓的搬运距离则是300公尺，各别都要来回两趟，总共要额外付1280新元的长距离搬运费。
“他们跟我说价钱时，我家具已经装好了，我要如何拒绝？”
雷女士说，为避免争吵，自己无奈接受。到了新公寓，搬运公司职员要她先付款，才能将家具从罗里卸下。
“根据收据短讯，我总共付了1706新元（约5462令吉90仙），包括1280新元的长距离搬运费、两次198新元运输费以及一次30新元的拆卸家具费。我后来询问为何不提前说长距离搬运运费，但他们不理我。”
搬运公司营运经理龙先生受询时指出，给予顾客的条款下方已经提到，搬运价格不包括额外的长距离搬运费、复杂的拆卸等。
他解释，由于罗里只能停在公寓外，才需要计算长距离搬运费。
“通常顾客会问，或是我们会叫他们发照片来，看一下公寓的环境。”
他指出，顾客雷女士原本说好5至6箱物品，加上几个大型家具，但员工到场时才发现是20多个箱子，再加上大型家具，才得多跑一趟。
“不一定是每60公尺（长距离搬运）是80新元，不同公寓搬运难度不一样，价格也不一样。”
龙先生也指出，原本预计的2小时搬运也被拉长到5小时。
“我们原本当天上午11时有另一份工作，但没办法完成，只好外包给另一家搬运公司。”
他随后也派了另两名员工来支援，才完成搬运工程。
有搬运公司受访时指，确实会有长距离搬运费，但市场没有统一的定价标准。
搬运公司Aspect Mover负责人涂女士受询时指出，该公司没有所谓的规定价钱，个别公司都有自己的价格，看他们如何计算。”
她解释，她的公司是用体积来算长距离搬运运费，而不是用距离。
“若是一两件大型家具，我们就不算。但如果是很多大型家具，需要花更多时间，我们就会算。”
她指出，一般会提前向顾客拿地址，并提前通知价钱，不会在搬运当天突然“加价”。
"如果是新公寓，我们职员会先下去查看，然后给顾客一个价钱。”
另一家搬运公司则表示，他们给的是一次性的报价，不会再增加更多的额外费用。
