（新加坡24日讯） 营业近30年的Royal Secrets Wellness美容院2月底突然宣告停业，至今共有137人向新加坡消费者协会投诉，损失总金额超过104万5000新元（约322万4937令吉93仙）。
新加坡消协会长杨益财周一（23日）在面子书发布贴文透露，消协收到的137人投诉中，超过半数是在46岁以上，平均每人损失6000新元（约18516令吉39仙），最大笔的损失金额约5万新元（约15万4303令吉25仙）。
消协接获消费者回馈，指美容院在明知即将关闭的情况下，仍继续向消费者收取大额的预付款，当局已对此进行调查。
杨益财提醒，消费者向未获得消协保证标志认证的水疗和保健服务业者购买配套时，可能面临预付款损失的风险。
他鼓励消费者只同获得认证、透过保险机制保障预付款的商家交易。
Royal Secrets Wellness美容院位于基里尼路温斯兰大厦。赵小云（52岁，行政人员）是这家美容院10多年的老顾客，还有一万多新元（约3万馀令吉）的配套未用。
“2月初我的物理治疗师打电话告诉我，美容院月底就要关闭，公司不让她调阅顾客的档案，让我赶紧下来公司了解情况，查询配套剩馀金额。”
她于周一看到新闻报道后，决定向消协登记举报，以协助当局进一步统计估算受害情况。
赵小云接受《联合早报》访问时透露，受害苦主设了一个聊天群，最近还不断有人加入群组，询问该如何采取下一步行动，相信还有很多人尚未向消协举报。
“现在组里大概有114人，很多都是年长者，不知道该怎么办，也不懂要如何上网投诉、怎样收集和提呈证据。也有很多人到现在还没办法调阅记录，查看配套还有多少馀款。”
赵小云透露，受害者可能得透过愿意接手的其他业主，才能查询配套馀额。
“其他业主接手后往往可能仅提供最高1000新元（约3086令吉7仙）额度的服务，让受影响的消费者以要价较高的单点服务来抵消，或者甚至要求消费者再和他们签新的配套。我没有接受，觉得他们可能借机抬高价位。”
赵小云将于来临周三（25日）上小额索偿庭申请索赔，据她了解，群组里也有两三人已向索偿庭提出申请。
她透露，物理治疗师曾告知，美容院老板在关闭前一周已将仪器设备移走，不确定是转卖还是转移经营点。
她希望，新加坡政府能推出相关法令或措施，阻止这种产业恶行再度发生。
“就算我拿不回钱，他们（业主）不负责任的行为也必须受到一定的惩罚，我觉得这有欺骗的成分在内，希望政府能展开详细调查。”
