女童头部被包扎厚厚的纱 布、浅蓝色的连身裙也染有血迹。

(新加坡8日讯)又一女童在游乐场受伤!疑玩跳跳床导致头部出现撕裂伤,血染衣物,母亲要求游乐场检视设施,并呼吁其他家长注意安全。

《新明日报》日前报道,一名7岁女童于上周六(31日)到一家室内游乐场玩耍时,疑踩到地上的图钉,脚底被扎伤。

另一名母亲刘女士(39 岁,幼教)日前联系记者,指自己的7岁女儿也曾在同个游乐场受伤。

刘女士小姐说,事发于去年12月6日,7岁女儿受邀到室内游乐场参加同学的生日派对。

“当天有约7名小朋友到场,活动从下午4时开始,大约一个小时后就出事。” 

她说,丈夫惊见在跳跳床上蹦跳的女儿衣服染满鲜血,马上喊停,然后将女儿送往医院。

“我们事后问女儿,但她年纪小,又受到惊吓,所以记不清具体经过。” 

刘女士提供的照片显示,女儿头部被包扎厚厚的纱布、连身裙也染有血迹;另一张照片则可见,女童的头皮被划出一道伤口。

她说,女儿被诊断是头部撕裂伤,需要每天擦药,一周不能洗头。“我们在医院近4小时,大约晚上10时才到家。” 

刘女士说,读到另一女童被扎伤的新闻后,她才觉得有必要公开经历,提醒其他家长注意孩子安全。

“我要求游乐场管理层检查场地,解释我女儿怎么受伤,同时也索偿医药费以及父母的误工费。但对方答复说场地没有安全隐患, 并没能给我一个满意的解释。” 

指须签免责协议才可获赔 家长拒绝游乐场方案

刘女士说,现场职员当时见状后,当下提出让女儿免费入场游玩3次的解决方案,让她觉得对方态度草率。

“我只关心女儿的伤势,没空搭理她,就带著女儿去医院。隔天回去讨说法,对方说会上报给上司,再给我答复。” 

事后,游乐场的一名资深员工向刘女士提出解决方案,起初是赠送玩具,但经过多番交涉后,最终愿意承担女童的医药费、同时免费入场10次和附赠一个水果篮。

“他们还要我们签署免责协议,才能得到相关赔偿。老实说,赔不赔钱是其次,他们至今都没能给个明确的说法,没有认真检视严重性,所以我拒绝了方案。” 

游乐场:严肃处理并持续与家长跟进

游乐场受询时表示已知悉此事件,并以严肃及审慎的态度加以处理。发言人指,女童受伤后,现场工作人员第一时间急救、包扎伤口,而女童的伤口事后也已止血。管理层事后也与家长进行适当的后续跟进。

“根据既定程序,管理层迅速与家属接洽、展开内部检讨,并积极跟进。在整个过程中,我们始终将孩子的福祉放在首位,并与家属保持透明的沟通。” 

发言人说,管理层和家长于事发隔天见面,并向其说明后续跟进流程,包括提交医药单以供审核。之后的3个月里,双方持续沟通以探讨可行的解决方案。

“在上述讨论中,管理层基于善意提出多项方案,旨在体现客户关怀并提供相应支持。” 

发言人补充,公司事发后已加强所有门店的例行安全检查流程,并检讨事故通报及处理机制。

锺诗雨

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