（新加坡12日讯）家具公司透过TikTok直播，吸引顾客购买床具后，却迟迟不送货，至少30名顾客受影响，损失超过4万新元（约12万6812令吉32仙）。
马女士（46岁，销售员）向《新明日报》申诉，她去年11月底在社媒平台TikTok上看到名叫“The Simple Furniture”家具公司的直播，觉得所卖的家具不错，就与对方联系。
“对方说，如果要以直播价购买，就要先付订金，然后就可以去展示厅看家具。”
对方还补充说，最后不买也可以退款。因此我就先转了398新元（约1261令吉78仙），并约好过几天到展示厅。
马女士是去年12月初到商家设于兀兰的展示厅看家具，当场订购了一个双人床架以及床垫，总共1149新元（约3642令吉68仙）。
“对方当时又要求多付200新元（约634令吉6仙）订金，我也照做，并约好3月份送货。到了2月底，家具公司又跟我说，要把剩馀的551新元（约1746令吉84仙）付清。我虽觉得有点怪，但还是照做了。”
岂料，对方在约定送货当天没有出现，说需要延期一个月。
“我等了一个月，对方又说没货，并让我申请退款。我当时察觉不对劲，但以为可以把钱取回，就答应了。没想到对方又用各种理由推迟退款。”
马女士忍无可忍将此事通报消费者协会，消协也寄了几封信给家具公司。
“到了今年8月，家具公司说会分期退款，10月起每个月付我100多新元（约300馀令吉），不过到现在一分钱都没收到。我后来也报警了。”
她说，自己将此事放上网后才知道还有其他人有相同遭遇。
“大约有30名与我同样经历的人，大家纷纷报警并向消协投诉。”
另一位顾客洪女士（45岁，经理）受访时透露，她今年4月看到TikTok直播，并购买了4个床架以及床垫。
“我想为4个孩子买新床，共花了3000多新元（约9000馀令吉），当时觉得算便宜的。但对方要求先全额付款，我也付了。5月送货那天，4个床架和床垫都送来，但其中两个床架颜色以及尺寸有误，因此我要求退回2个床架与床垫，重新发货。”
她说，对方一个月后也没有将货补送到，自己就要求退款。
“应该退1900新元（约6023令吉59仙）左右，但直到现在也没收到钱，打电话也没人接。后来我就报警了。”
洪女士说，她是一名独力照顾孩子的单亲妈妈。
“两个较大的孩子没床睡，只能在地上睡。后来我得借钱再去买床架、床垫给孩子们。”
洪女士称，由于迟迟无法拿回退款，受影响的顾客们就查找家具公司以及老板的资料。
“我发现他们名下有几间家具店，希望事情曝光，不要再有更多人遭殃。这些钱都是我们的血汗钱。”
《新明日报》记者尝试联络家具公司，不过对方并没有接电话或回复讯息。根据网路资料，该家具公司位于兀兰的展示厅已经关闭。
记者走访家具公司老板名下的另一间家具店，只见现场还放著床等家具，不过店里无人，灯光昏暗。
消费者协会主席杨益财受询时表示，今年截至11月10日，针对The Simple Furniture家具公司的投诉有45件。一般上，顾客是投诉已经付款的家具没送到。
消协建议，消费者在购买高价家具时避免支付大额预付款，应尽量协商将订金金额降至最低，并在家具以令人满意的状态交付后，再支付尾款。消费者也应要求在合约中注明具体的交货时间，以及在未交货或延迟交货情况下的退款条款。
警方受询时则证实接获报案，案件调查中。
