收集民生投诉反应超预期　马智礼：正筹备服务中心与追纵系统

（新山25日讯）人民公正党优景镇候任州议员马智礼指出，其办公室近日收到的民生投诉与建议反应远超预期，目前其团队已整理出217宗相关投诉与建议，并将按优先次序透过系统转交相关政府部门处理，并计划开发民生案例追踪系统（Tracker），以便更高效透明的跟进民生个案处理进度。

马智礼在面子书专页发文向优景镇选民致谢，感谢大家勇于反映居住环境问题。他坦言，由于先前使用的Google表单限制最多只能接收1GB档案，导致居民现阶段无法继续上传资料。他对此感到困扰，并承诺稍后会另开一个新表单，让民众能继续提交问题。

他指出，所有收集到的投诉与建议已被详细记录，并将透过政府公共投诉管理系统（SISPAA）转交至相关机构。

“在目前收到的各类民生问题中，道路与交通问题占据最大宗，共有125宗，内容涉及路面坑洞、塞车、危险路口、加设减速丘地点、交通灯及行人设施等，跟进单位包括新山市政局、公共工程局、陆路交通局及警方。”

“此外，路灯与供电问题共有24宗，将由新山市政局及国家能源公司跟进；环境卫生与草木景观问题有14宗，交由新山市政局及固体废料管理机构处理；沟渠、排水与水患问题有6宗，跟进单位为新山市政局及水利灌溉局。”

“至于其他民生问题，野生动物如猴子骚扰问题占了5宗，由野生动物保护局及新山市政局等单位负责；供水问题则有3宗，转交柔佛水务联熹私人有限公司跟进。另外还有40宗涉及区域发展、公共交通、社会福利、治安及教育等其他建议，也将转交相应部门处理。”

马智礼补充，其服务中心办公室目前仍在筹备当中，呼吁民众耐心等候。

他也透露，团队正在开发一套民生案例追踪系统（Tracker），以便未来能更系统化、透明化且高效地监督每一宗个案的处理进度，确保相关单位采取应有行动，携手把优景镇打造成更安全、整洁、有秩序及宜居的地区。