甲政府为公务员订下新KPI　放眼公共服务满意度达90%

（马六甲24日讯）马六甲州政府制定新的关键绩效指标（KPI），即透过提高行政效率和诚信度，放眼在2026年甲州公共服务满意度达到90％。

甲首长拿督斯里阿都拉勿说，关键绩效指标并非只是一连串的数字，而是使整体服务素质有所提升的重要推动力。

“我对甲州公务员的诚信与忠诚有信心，公务员也是推动甲州发展及安稳的主要脉动。”

“无论如何，公务员必须更改作业方式，从被动化为主动，尽快处理原本放在桌上的文件。同时也代表决策可以更快下达，提高透明度，且巩固甲州治理工作。”

他提及，甲州政府将进行数码转型，这意味著在2026年至少有80%的主要公共服务将转至线上。

“甲州也是全马首个州属，在批准发展蓝图过程中，结合征地资料，这是一项治理上的大跃进。”

他是昨日出席公共服务感恩会时，如是表示。阿都拉勿也说，州政府透过行政转型，减少繁文缛节，改善行政状况，成功在一年节约了1350万令吉。

“这个行政转型不仅是减少程序，同时也要求公务员提高效率，优先解决人民的课题，因此人民不能再等待体系，而是体系要准备好为人民服务。”

此外，他指出，甲州3万6000名公务员之中，共有419人荣获卓越服务奖（APC），另外39人获得特别服务奖（AKP）。

他不忘感谢全体公务员的付出，并指若没有公务员，甲州也无法站上世界舞台，成功举办数项全国性及国际活动。