（新山21日讯） 为有效处理民众的各种投诉，柔佛州政府拨款150万令吉，分阶段设立“柔佛州综合投诉中心”。
柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹坦言，他每天都会从社交媒体上收到民众所面对的各项投诉，包括道路坑洞、路灯不亮、老旧的医疗设施、未维护的沟渠等，问题多不胜数。
“有些民众甚至希望我亲自前往现场突击检查。民众反映他们的诉求犹如对牛弹琴，相关部门似乎置之不理。多次投诉后依然没有行动或反馈。”
翁哈菲兹今日出席柔佛第15届立法议会第3季第3期会议上，提呈2025年的财政预算案时，如是指出。
他表示，为了确保每一项投诉都能收到、传达、解决，并高效反馈，州政府将拨款150万令吉分阶段设立“柔佛州综合投诉中心”。
“这像举措将使民众能够实时向政府集中提交投诉。这些投诉将被转交至相关机构和部门以迅速采取行动，并向投诉人提供反馈。”
他说，这个措施将由柔州务大臣办公室直接监督。
