（昔加末10日讯） 两年前从昔加末作为起点，在国内拥有多家连锁店的38Wellness & SpeedRelax养身馆近期爆雷，创办人公开承认管理疏忽导致营运现金流中断而无法继续营业，惟强调本身没有捐款潜逃。
创办人Ivy Low昨日在面子书发布视频，她坦承，自身对公司管理存在疏忽，在过去两年间的开店速度过快，但却因为未能保证服务质量而出现网络恶评，影响客流量，导致店面营运出现问题。
她说，该公司高峰时期曾在全马拥有多达28家分店，一开始是因为客户预约爆满而决定开设分店，却因为资金管理不当而导致营运出现问题。
“每笔客户的付款都被用于服务现有的客户，包括员工资金、店租、水电费以及设备维护；我们没有囤钱，更没有卷款逃跑，我愿意诚实面对并承担责任。”
她也坦言，公司确实曾接受外部资金，用于业务扩展、新店装修、采购、员工培训等，并再次强调未将款项用于私人用途或炒作投资回酬。
“原本计划是在6至12个月内回本，但没有想到实际运营下来并不如预期；我们理解顾客们的焦急与愤怒，近期内公司会公布一个透明的登记机制，包括退款协议、服务折换、重开门店等安排。”
她续说，自己已准备一个谷歌表单供消费者填写个人资料以及所签购的配套，并承诺将在未来30天内逐一联络顾客，并会竭尽所能处理好接下来的事情，同时重申公司并非骗局或金钱游戏，呼吁大众给予公司时间和信任。
网民早前爆料，指该公司以类似直销方式来吸引“消费者”成为“投资者”，有不少消费者签购近千令吉的配套，却一直预约不到服务时间。
爆料的网民透露，该公司提供3个超级贵宾（VVIP）方案，初级会员的投资金额为1万5000令吉，可获200次疗程（单次疗程价为75令吉），每个月可获得花红1000令吉、中级会员可获1000次疗程，每个月可获花红5000令吉、高级会员可获2000次疗程，每个月可获回馈1万令吉。
爆料的网民批评，该公司招募“投资者”的手法低劣，更以手写的方式开出发票，惟评论者并没有说明有关“投资”能够在多久后获得回酬。
与此同时，该公司似乎在今年1月份就已开始出现营运困难，除了位于昔加末的店铺出现拖欠租金的情况，也有不少消费者陆续在社交媒体上反应，签购近千令吉的配套却一直预约不到服务时间。
据悉，该公司截至今年3月份仍在推出优惠配套，最低价格为880令吉，护理次数为买5送5再赠其他福利，配套最高价为原价2万令吉，优惠价则为1万5000令吉的配套，护理次数为买200送200再送一年份的其他福利。
