（槟城10日讯）槟城智能停车系统（PSP）屡次发生技术故障，马华槟州州委黄德亮将矛头指向营运商问责机制，要求槟州政府交代，系统频频瘫痪是否已构成违约，以及州政府究竟曾否对营运商采取任何实质问责行动。
他今日发文告指出，PSP昨日再度出现无法登入、缴付及延长停车费的问题，而类似情况已非首次发生，因此州政府不能再把问题单纯视为一次技术故障。
他认为，当同类问题一再发生，就有必要进一步检视系统长期营运及管理是否出现问题。
“如果系统长期不稳定，州政府就必须检讨现有合约、营运及问责机制，而不是每次系统瘫痪时道歉了事，然后等下一次发生故障后，再重复同样的做法。”
黄德亮促请州政府公开说明，PSP频繁出现技术问题，是否已触及州政府与营运商之间的合约条款，以及当局过去曾否因服务中断而向营运商采取行动。
他也追问，如果现有营运商长期无法确保系统稳定，州政府是否会考虑更换营运商，以确保智能停车服务正常运作。
黄德亮指出，推行智能停车系统的原意，是提升停车管理效率及方便市民，然而当驾驶人士连基本的缴费或延长停车时间都无法完成，甚至还得担心因系统故障而接获罚单，已偏离智能化服务的初衷。
难道市民要一直刷新手机？
他直言，系统发生故障后，使用者不应被迫自行不断查看应用程式或社交媒体，以确认服务究竟何时恢复。
“难道市民要一直刷新社交媒体或应用程式，等著看系统什么时候恢复吗？这不是一个成熟智能停车系统应该有的服务水平。”
他强调，州政府如今需要处理的已不只是如何在系统故障后恢复服务，而是必须检视营运商的服务表现、现有合约及问责机制，避免相同问题一再重演。
陈振培
前新闻工作者及美食博客，命中应该有食神加持，一直都很有口福，跟美食特别有缘，希望吃遍人间美食。
