（槟城29日讯）前丹绒国会议员黄伟益直言，高楼管理的本质应是责任、沟通与信任，而不是特权、命令或操控。
他强调，权力就像是一剂春药，当管理层尝到了决策权，因此产生膨胀感，导致管理不能和谐外，业主也将成为受害者。
黄伟益是在新书《楼宇管理的管与不管》推介礼上有感而发，而该新书推介礼是昨日在光大五楼举行，内容聚焦于面对管理层过分僭越时，业主应如何维护自身权利及利益。
楼宇管理需要智慧
槟岛市议员兼槟岛市政厅建筑专员委员会（COB）委员林伟伦指出，槟岛市政厅目前管辖近1400个楼盘及约24万5000个单位，时常需要处理各类楼宇管理挑战，而许多问题源自对分层管理法律与管理逻辑理解不足。
他说，法律是底线，管理更需要智慧。
至于COB的角色，林伟伦指出，其权限涵盖为分层计划设立共管机构（JMB）与管理机构（MC）、处理相关投诉、协调房屋维修基金、执行第757号法案，以及监督分层建筑垃圾分类等。
他说，在业主遇到困难时若管理层无法解决，COB可先发通告，若14天内仍无回应，将进一步发出提醒并通知屋主，最终交由仲裁庭或法庭处理。
他补充，若一栋建筑无人担任代管人，COB会召开会议，给予委员会期限商讨并提议人选，以确保管理运作不至于中断。
禁止饲养宠物属违法
律师李凯则表示，楼宇管理背后牵涉的是复杂的法律、模糊的权责与交织的人情，而书中内容具备三大价值：一是透过“法律显微镜”厘清业主、委员会、发展商与物业公司之间的权力与责任边界；二是以“问题手术刀”针对普遍存在的执法困境与管理乱象提出解决方案；三是以“人性温度计”强调沟通与协商的重要性，以实现共赢。
在实务案例上，林伟伦举例，部分公寓张贴“禁止饲养宠物”标志属违法操作，法律并没有规定居住高楼便不能养宠物，只要不是国家禁止的犬种，且没有对邻居造成困扰，管理层并不能介入。
他强调，正是因为少数业主针对类似问题施压，导致管理层滥权现象。
李凯补充，对于宠物相关纠纷，管理层应透过沟通缓解矛盾，例如规定宠物在公共区域内需放入宠物包或使用牵引绳，而不是粗暴限制。
