（吉隆坡21日）通讯部副部长张念群表示，网络与社媒的发展是把“双刃剑”，虽拉近人与人之间的距离，但也让人们更容易接触到网络恶意与伤害。
她指出，通讯及多媒体委员会近年来接获有关网络霸凌或骚扰的投诉节节攀升。
“2022年时，通讯委会仅接获290宗投诉；到了2023年，投诉数量上升至2704宗。2024年数目再度翻倍，达11385宗；2025年则增至39225宗。”
截至今年4月30日接5686宗投诉
她进一步指出，截至2026年4月30日，该会今年累计接获5686宗投诉。
她说，由于网络霸凌及骚扰的界定并不清晰，即使该会接获投诉并转交社媒平台处理，相关内容的下架成功率一般仅介于65%至75%。
她坦言，上述数据仅反映已正式提出的投诉个案，相信仍有不少受害者未向当局求助，因此实际情况可能更为严重。
有鉴于此，她认为，在现今社会，每个人都应学习建立更强大的心理韧性，以面对随时可能出现的网络恶意与负面情绪冲击。
张念群今午出席由生命线协会主办的《守护热线，你我开始》爱心筹款午宴并主持推介15995生命热线时，如是表示。
她强调，在面对网络压力与恶意内容时，建立内在心理韧性至关重要，但也必须承认，每个人都有脆弱时刻，因此心理支援服务不可或缺。
“在脆弱的一刹那，15995（爱吾救救吾）热线就是很多人在情绪降到低谷时，非常重要的援助。”
.jpeg "张念群（右4）与林福山（右5）等嘉宾及捐助人共同主持鸣锣和剪彩仪式，现场气氛热烈。前排左起为黄凤翔、翁隆秋、施丰前、郭泳霖。")
15995生命热线服务重要援助
她表示，随着“15995”生命热线服务持续推进及扩展至19小时运作，相关服务在社会中的角色更显重要。
“我很高兴知道（15995生命热线）所有接线员，其实都经过2年的培训才上岗。我相信他们必然已经在过去为我们拯救了许多生。我也祝福他们，希望他们能够继续的为我们拯救更多的生命。”
她也感谢所有的志工的付出，并认为接听生命热线并不是一件容易或轻松的工作。
“接电话会听到很多很沮丧的声音、很脆弱的灵魂来告诉你它生命中的苦恼，坦白说那绝对不是一份轻松的工作。”
她亦呼吁更多人加入关怀生命的行列，共同支持心理援助服务。
“当然，我们也知道，在妇女、家庭及社会发展部底下，也有15995热线。不过，援助之手永远不会嫌多，能够有更多人一起投入这项关怀生命的热线服务，去挽救更多脆弱的心灵，这是非常有意义的。”
出席者还包括马来西亚福建社团联合会总会长丹斯里林福山、大马生命线协会会长拿督翁隆秋、署理会长布金平、筹委会主席兼该会秘书长钟琍玟等。
