(吉隆坡7日讯) 网红被指虚假宣传人造钻石当天然钻石卖引起轩然大波,如今国际宝石学院 (IGI) 回应称该网红的营销用语有误导顾客消费之嫌,并且还涉及欺诈行为!

律师何素莹今午在马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐陪同下召开记者会,称该律师团队已经就此案联系国际宝石学院,并且提出的两道问题皆获得回应。

“首道问题是买家在产品推广过程中,是否可以在销售宣传资料或广告中,将“培育钻石”一词替换为“真钻石“来进行宣传。”

“国际宝石学院的回应是,在销售过程中不能笼统将人造钻石和原生钻石都归类“真钻”,并且要告知顾客实际产品情况。”

她说,第二道问题是:“如果商家使用这种具有误导性的表述方式,根据当前国际行业标准或消费者保护法规,可能会面临哪些后果或法律责任”?

“国际宝石学院的回应称这种误导性行为能被视为欺诈行为。”

此外,何素莹也驳斥该网红称所售卖的脸霜不含违禁成分的谈话,称消费者将脸霜送往护肤品鉴定机构进行鉴定后,已经确认里头含有违禁成分。

她表示,该网红是将产品送往环境保护局(EPA)进行鉴定,然而该机构所检测的标准不同,一些违禁成分可能不会在标签上被列出。

“我们在昨日召开记者会后,再有23名受害者前来寻求协助,使得涉及款项增加至130万令吉。”

“我们有很多鉴定报告证实网红卖的是人造钻石,并非原生钻石,两种钻石市场价值差距极大。”

“根据数据显示,截至目前有17名消费者已经胜诉获得赔偿,但有一两宗案件败诉,其他案件则在审讯阶段。”

早前报道,逾30名来自大马和新加坡的受害者昨日召开记者会,称一名本地网红以人造钻石当天然钻石卖,在收取定金后坐地起价和捆绑销售高价精油及其他产品,要求该名网红退款。

该名网络红人在社交媒体的粉丝人数高达80万人,专门售卖高价商品如名牌手表、翡翠、佛牌、脸霜、钻石和带有“风水效果”的精油。

此外,该名网红被指是一名翡翠鉴定师,并且长期钻研风水,每一枚佛牌的最低价为700令吉,倘若搭配精油购买的话,一套产品可达上万令吉,但每次粉丝询问她售卖的钻石的品质时,对方都会以是“真钻”来推搪。

延伸阅读:网红“人造钻”当“天然钻”卖 捆绑销售引不满30受害者要求退款

许骏业

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