（吉隆坡21日讯）Capital A首席执行员丹斯里东尼费南德斯表示，微软系统全球性中断导致航空公司损失了数百万的收入，也打乱了人们的生活。
东尼昨日在领英（LinkedIn）表示，接受CrowdStrike的道歉，但强调其航空公司仍在等待微软（Microsoft）有关此事的解释。
“科技公司缺乏同理心。新冠疫情期间，我们经历了许多困难，他们没有丝毫同情。现在他们自己出现了问题，却希望我们都能理解。我不会这么做。航空公司需要答案和赔偿。”
CrowdStrike Holdings Inc是一家位于德州奥斯汀的美国网络安全技术公司，提供终端保护、威胁情报和网络攻击应对服务。
尽管出现了混乱，东尼强调了从此次事件中学习和成长的重要性。
他也说，微软系统全球性中断事件的次日，于吉隆坡国际机场第2航站楼运营的亚航趋于稳定。
“我们并没有掉以轻心，随时准备应对任何进一步的中断。”
东尼表示，航空公司持续在人工管理运营，包括办理登机手续、打印登机牌和行李托运，有超过100名志愿者提供协助。
“这让我想起了23年前我们初创时期，一切都是手动完成的。感到自豪的是，我们灵活转向人工操作、真诚为人们服务，最大限度减少了航班的取消。”
尽管有些延误，东尼保证亚航致力于将每一位乘客安全送达目的地。
“非常感谢在这次艰难过程中保持耐心并理解的乘客。”
微软系统全球性中断从周五开始，而亚航在昨日下午2时恢复了线上登机服务。
名为莫哈末拉法伊的用户在东尼的帖文底下留言道：“刚送妻子和孩子到吉隆坡国际机场第2航站楼，一切看起来已恢复正常。亚航的服务非常棒，为东尼点赞。”
另一名为库莎格拉的用户称赞团队的危机管理，表示：“很高兴看到你的团队以同理心和承诺应对这场危机。东尼费南德斯提到的一点也很重要，当资讯系统故障造成经济损失并扰乱人们的生活时，科技公司能提供什么样的补救措施？”
同时，名为乌马达尼的用户称：“你们团队的应对行动令人印象深刻。这次事件让我们反思，单一系统如何轻易地扰乱整个世界。”
早在周五，包括航空公司、银行、媒体频道和多国医院在内的主要机构都受到了与CrowdStrike相关的全球性系统中断影响。
