网络社交媒体的发达，让不少人开始可以通过此平台公开售卖产品，而直播更是有效叫卖方式，现场穿试，让心动的网友可以马上下单。最近闹得沸沸扬扬的“棺材姐”，就是通过脸书直播卖衣，卖家态度极为恶劣，一副泼妇骂街样子，现场一片如打战般混乱，网友下单后在留言取消，引起卖家破口大骂，除了三字经，还叫顾客去“睡棺材”，态度之恶劣令人咋舌。
在过去，一直有传说一些区域的卖家很爱骂人，比如茨场街一些名声不是很好的商家，顾客问了价钱没买，随时会被卖家骂个淋漓尽致，这种地方及环境，久了只会让人敬而远之，而身为当事人一经劝说，总会自我辩解：“我性格就这样，我就是心直口快！”
每个人的身边常常都会出现这样的人，说话就是不经大脑，脾气爱发就发，一生气发飙起来口不择言，言语把人伤了，最后一句“我就是这样直性格的咯！”美化自己的行为，搪塞过去恶劣的行为，对这种人，我特别喜欢网络流传的一种术语，“你不是性格直，你是没修养！”
一个人的行为，说话及思维就可以看到她内涵的厚度，无论是在什么情况下，因为一点小事破口大骂还要人家“迁就”您性格的人，说穿了就是自私及缺乏修养的表现。一昧用自己情绪去主导整个场合，然后再一句“跟我买衣服的人谁没有被我骂过？”；是谁，纵容一个如此神经质及态度恶劣的卖家可以生存？是谁，让她认为强词夺理可以任意咒骂顾客？
很多人常常会打著性格直的标签，认为自己就是不藏小节，没心机，不会说话艺术，性格比较真所以说出来的话比较“不好听”，这种说话，简直就侮辱了“性格直”的本意，性格直的人不一定就口无遮拦肆无忌惮，性格直的人绝对不会愿意有人受伤害。
一个人的说话艺术呈现就是内在的涵养，我们说出的每一句话，影响的除了别人，还有自己。一个人说话的厚度决定我们人生的高度，一句轻浮的嘲讽酸语，一句爆炸性诳语咒骂，可能都会对别人带来伤害，管不住自己嘴巴的人，到最后受伤最大的反而是自己。
语言的创造是用来沟通，而不是伤人，更不是咒人，不求我们天天说好话，但希望生活的氛围可以少一点恶语，少一些废话，或咒语。
毕业于博特拉大学大众传播系，拥有18年媒体经验，曾任职多家报馆记者及乐活志主编，现为自由文字工作者及专栏作者。
