2024年9月17日,在中国山东省临沂市郯城县郯城街道,一名外卖小哥为顾客送餐。(图取自新华社)

(北京15日讯)中国外卖平台大打“零元购”价格战,市场乱象频传,商店订单爆量还亏本。贵州省遵义市红花岗区餐饮行业商会开出第一枪,周二行文两大平台呼吁立即停止突破成本底线的非理性促销活动,避免商家被迫参与赔本经营。

台湾中央社综合红星新闻等中国媒体报导,贵州省遵义红花岗区餐饮行业商会周二发出倡议书给美团、淘宝闪购两大外卖平台,呼吁停止“内卷式”补贴和不正当竞争。

倡议书提到,近期发起的“零元购”、“满18减18”等极端补贴行为,为争夺外卖市场份额挑动低于成本价的恶性价格战,已造成市场经营秩序混乱、行业生态严重失衡,导致本区大量餐饮企业经营陷入“不参与则无流量,参与则破价亏损”的恶性循环,更让大量依赖堂食的实体店遭遇严重冲击、苦不堪言。

倡议书提出3点要求:立即停止“零元购”等突破成本底线的非理性促销活动,避免商家被迫参与赔本经营;严格执行市场监管总局关于“禁止通过低价扰乱市场秩序”的规定,取消变相价格战;建立合理的定价机制,餐饮类商品折后价不应低于原材料成本+基础营运成本。

商会还呼吁保障商家合法权益:禁止强制摊派补贴成本,商家参与促销活动需遵循自愿原则;优化演算法和补贴规则,避免“爆单破价”现象;对未参与补贴的中小商家提供流量扶持,维护市场公平性。

外卖内卷辛苦没钱赚

中国外卖平台7月又掀起一波流血竞争。3大外送平台美团、淘宝闪购和京东相继发出大量“0元吃”、“0元喝”红包以及折扣券,祭出高额补贴争抢订单流量。

美团上周日凌晨发布战报称,即时零售日订单量超过1亿5000万;淘宝闪购联合“饿了么”周一再发战报,宣称日订单量再次突破新高达8000万。

创新高的订单流量,造成商店爆单应接不暇,被迫下线部分商品,或是干脆提前关门不接单。一家蜜雪冰城下线了冰鲜柠檬水。老板说:“太累了,每天1000多单根本做不出来,而且挣(赚)得太少了”。

多地消费者在社交平台留言称,多家茶饮店陷入忙碌漩涡:有顾客买杯饮料,硬生生等了半小时;更有甚者,深夜11时,仍聚集大批外送员与顾客,队伍长龙不见首尾。

江西省南昌市一家奶茶加盟店老板说,外卖补贴活动带来的客流量并没有让他感到开心。本来人手就不够,这些活动一来,更是忙得团团转。顾客是高兴了,外送员也能多赚钱,但他们真是有点吃不消。两大平台合计约1600单,实收才1000多元人民币(约逾590令吉)。

知名茶饮品牌沪上阿姨也参与平台“0元喝奶茶”活动,店员说,免单的这部分金额,商家也要承担一部分,因此很多时候做一单还要赔2至3元人民币(约1.18至1.77令吉)。

平台订单爆量,还造成大量饮食浪费。许多饮料店要关门休息了,仍有数十杯饮料无人认领,主因是大排长龙,有的顾客不想排队,最后只能扔进垃圾桶。

朱冠华

自由撰稿人

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