（华盛顿19日讯）美国科技龙头微软已在其网站上建议进行修复——这是许多办公室工作人员熟悉的解决方案：
“你尝试过将其关闭然后再次开启吗？”
英国广播公司（BBC）报导，微软表示，这对一些虚拟机器使用者有效，也就是电脑与萤幕不在同一位置的电脑。
微软表示：“可能需要多次重启（据报多达15次），但总体反馈是，重启是现阶段有效的故障排除步骤。”
它还建议删除某个文件——这与一些Crowdstrike员工在社交媒体上给出的解决方案相同。
此前微软系统在全球各地出现电脑系统故障，影响范围巨大。微软表示，该问题是由于“第三方软件平台的更新”造成的，现已确认为美国网络安全公司Crowdstrike的更新防毒软件。
法新社报导，CrowdStrike首席执行员库尔茨周五在多个社交平台发文表示，已经针对该问题推出了修复程序，并将其描述为“在Windows主机的单一内容更新中发现的缺陷”。
库尔茨表示，他的团队已“全面动员起来”来帮助受影响的客户。他说：“该问题已被识别、隔离，并已部署修复程式。”
BBC报导，Crowdstrike虽然表示已经修复了错误，但系统可能需要“一段时间”才能恢复并运行。
评论员质疑依赖单一软体
但专家表示，部署应用修复程式并不简单，非普通百姓能力范围。
这次全球性的科技失败促使一些评论员质疑对单一提供者提供如此多种服务的依赖。
BBC编辑克莱曼（Zoe Kleinman）感叹道，“这令人心酸地提醒我们，世界变得多么依赖大公司远端管理的设备，而当它们失败时，我们是多么无能为力”。
英国拉夫堡大学教授巴克利（Oli Buckley）表示，期望数百万经验不足的用户实施CrowdStrike的解决方案是“不切实际的”。
他表示，确保在所有受影响的系统上部署修复程式将是一个“真正的挑战”。
英国约克大学教授麦克德米德（John McDermid）呼吁人们更多地认识到单一软体“可能同时成为多个系统故障的常见原因”。
