（波德申7日讯）酒店房间陈旧、失修获游客差评或投诉都会对当地旅游业有所影响，惟却没有任何部门或法令有效管控，因此部分酒店业者，尤其是属于“共管酒店”都会通过向大马知识产权局（MyIPO）注册“自保”!
什么是“共管酒店”？这类酒店同时由开发商（Developer）和私人业主（Private Owner）共同拥有和管理；这种酒店的特点是每个房间或单位可能由不同的私人业主所拥有，但酒店的整体管理和运营通常会由专业的酒店管理公司负责。
而通过向大马知识产权局注册的“共管酒店”，有效禁止私人业主以酒店名义进行宣传招住客，避免名声被破坏的风险；同时，凡是已注册的业者，可添加注册商标符号®。
日前，一名网民Fahmi ZR在面子书Hotel Review Malaysia页面以图文并茂申诉，他以210令吉，在6月1日至2日期间入住波德申一间酒店，殊不知，酒店外表美观，房间却令人大失所望。
根据这位网民上载的照片所见，房间陈旧，墙壁及壁橱漆脱落，且厕所漏水之馀，镜子也肮脏不堪，令他大感失望。
除了上述网民外，其实拥有不少的游客对于波德申多间酒店，尤其是属于“共管酒店”的房间都有所抱怨，让游客在旅程中留下了不好的印象。
对于酒店业者没有提升及维修陈旧房间一事，大马酒店协会森州分会秘书张自光接受《东方日报》访问时表示，其实协会只能扮演提醒角色，而无法要求或强制每间酒店业者需要进行提升或维修。
他说，鉴于酒店是属于商业性质，是否要提升及进行维修，取决于业者本身，酒店协会无法干涉。
他不否认，当波德申酒店被游客给予差评或在社交媒体上申诉不满时，或多或少都会影响到当地的旅游业，甚至其他的酒店业者也会一拼的被评头论足。
“对此，每回在会议上，我们都会不时提醒酒店业者，要提供好的服务，同时，通过提升及维修让房间达到舒适度，才能更有效的吸引到游客选择，希望透过提醒可以让业者们多加留意本身的酒店房间设施。”
另一方面，张自光披露，在波德申也有不少属于“共管酒店”，一旦开发商与私人业主管理不当，也会引发种种的问题。
他说，私人业主倘若没有授权管理层负责租住及管理的话，一般上都会以相关酒店的名义，以Airbnb模式招到住客。
“倘若属于有关业主的单位残旧或不理想的话，游客都会认为是酒店的问题，进而引发不少的问题，甚至破坏酒店名声。”
也是属于“共管酒店”的波德申D'Whaf公寓式酒店，作为该酒店总经理的张自光以该酒店作为例子，并称酒店是开发商及私人业主各占50%。
他说，最初所有私人业主都会授权给该酒店管理，而在合约上，管理层也担保每个月会有一定的入住量。
“这种模式能够确保酒店能够为游客提供最好的服务，且也会确保房间设施完好及干净等。”
他指出，由于面对疫情，生意量受到冲击后，开发商终止了与私人业主之间的授权合约，因此不少业主也会采用Airbnb模式去达到出租率。
张自光强调，对于Airbnb难以管控，加上之前酒店协会曾建议停止Airbnb模式，如槟州政府采取停止的措施，惟没有获得森州政府采纳，因此很多私人业主有权以酒店名誉宣传，一旦游客有任何不满，也会针对酒店作出批评。
为了确保酒店的名声不受影响，他透露，该酒店早前已经向大马知识产权局（MyIPO）注册“自保”，任何私人业主只能以个人名义，不能再以酒店名义进行任何的宣传。
他表示，很多酒店业者迄今没有向大马知识产权局（MyIPO）注册，相信不了解该局的认证能够让业者得到何等的保障。
无论如何，他说，大马酒店协会森州分会都有建议其他的“共管酒店”能够采用授权模式或是向大马知识产权局注册，保障自己的权益。
朱建华盼森州政府拟出管控民宿指南
芦骨州议员朱建华接受《东方日报》询问时表示，鉴于民宿问题一罗罗，因此，他在早期时建议州政府及波德申市议会拟出管控民宿的方案，不过，直到目前还未见任何的方案。
他说，波德申是一个旅游胜地，所以有不少业主将住宅区、公寓等单位作为民宿，只不过没有受到很好的管控，以致当地居民被打扰，因此，服务中心频频接获当地居民的投诉。
他指出，根据居民投诉，声称遭民宿夜间噪音打扰、车辆阻碍街道、垃圾堆积如山等问题。
“对于‘共管酒店’，同样面对不一的问题。”
所以，他希望地方政府能够落实管控民宿的指南，相信有效管制民宿、“共管酒店”引发的种种问题。
