（吉隆坡6日讯）直播网红虾王Umance的旅游配套因酒店住宿问题无法成团掀起风波，多名曾经为他旅游配套站台的艺人，以及网民纷纷要求现身交代。
神隐多时的虾王Umance（锺宏坤）主动联系《东方日报》，接受本报访问时强调，自己由始至终都没有逃避问题，从事发至今也一直在联系顾客，与他们商讨解决方案。
“我没有逃避，而是私下努力接洽顾客解决问题。”
对于网民指他“潜水”逃避，他并不认同，并表示早在数月前便已不再活跃经营、使用或更新其同名“虾王Umance”面子书专页，而非刻意回避问题。
他表示，面对酒店问题而无法成团，相信是每家旅行社都该会有过的问题，只因他的身份遭放大解读，与其在网上澄清，多说多错，被酸民越描越黑，他更倾向于私底下逐一拨电联亲自系顾客解决问题。
“我不再活跃于网络，这是有目共睹的，不是我不开直播解释就等于我跑了，而是我已经不再经营直播卖货的领域，所以我认为没必要为此开直播。”
他说，其实因酒店问题成不了团的顾客，只有30至50组左右，和他透过MF Travel平台开始推广旅游配套至今，已成团的上千名顾客对比真的是占小数。
“因为酒店而成不了团，所以希望能转成其他旅游款项（credit）的配套，这样的通知仅发给了那一小群受影响客户罢了。”
“已经成团去旅行了的顾客，总数有待确定，但可肯定的是超过1000。之前不曾有过顾客控诉给了旅游款项却出不了国的。”
他说，上述不成团事件发生于周日还是周一之间，当时他想著用3至5天的时间，希望私下逐一联系顾客并达成协议解决问题。
“很多顾客都表示理解，愿意换配套或转款项，如果无法达成共识，那么还有其他补偿选项，再者全额退款也能配合。其实我才是受害者，不仅每天有数以百计的电话打进来给我的团队，也影响我的名誉，再者基于有些国外的订金已付，却仍需全额退款，我还要倒贴钱。”
“要面对这问题，不是非要我出面开记者会或直播交代，最重要是我打电话给顾客亲自交代才是该做的，至于网络暴力和酸民我则选择沉默，但我会保留追究责任。”
他说，截至昨日他已联系了80%左右的顾客，尚存约100多名的顾客未联系。
3天内或发文正式对外回应
虾王表示，原本就预计在酒店问题成不了团事件发生的一周，才正式对外回应，因为他会在完成私下联系全部顾客后，即下来3天内，以文字方式发布声明在“虾王Umance”的专页上。
“我再三强调，这件事情上，我们从来没有不负责任过，而是以解决顾客的问题为先，解决好才站出来（面对公众），只是我没想到这事情短短几天就延烧到这程度。”
“这更影响到了我的妻子、儿女及家人，处理完所有事项，我就会在我的面子书专页，做出一些简单的交代，让相信我的客户能够看见。”
他也说，风波演变至今，所谓受害者，他也想知道到底谁是受害者。
“哪个顾客给了钱不能去，有发生这样事情吗，如果真的话，应该很多报导讲去到飞机场不能成团。”
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