（新德里21日讯）印度古吉拉特邦一名男子提款时，莫名遭提款机吞钞1万卢比（约420令吉），接下来9年多次投诉无果，气得告上司法机构。最终，银行被裁定的赔偿费用，竟为原金额的30多倍。
《新德里电视台》报导，事源于2017年2月18日，该男子使用印度国家银行（SBI）提款机跨行提领1万卢比，插入卡片并输入密码后，机器没有吐钞也未列印收据。然而，他的巴罗达银行帐户却被扣款，让他当场傻眼。
他在等待3天后仍未获得回款，遂前往巴罗达银行提出书面投诉，并于同年3月到5月不断发送电子邮件追踪进度，多次向印度国家银行等单位求助，甚至依据《资讯公开法》申请调阅监视器画面，但所有机构都没有给他满意答复。
最终他于同年12月找上准司法机构“消费者委员会”提告。
在听证会上，巴罗达银行主张提款机属于印度国家银行，而且交易纪录显示“成功”，因此该银行不需负责。
不过“消费者委员会”反驳这番说词，并指出依照相关法规，未成功领出款项应在5天内退还，银行明显违规，并于2026年2月26日作出最终裁决，要求巴罗达银行退还原始金额1万卢比，附加9%年利率之利息，延迟期间每日支付100卢比延迟补偿金。
直至裁决日期为止，延迟天数已达3288天，导致补偿金高达32万8800卢比（约1.3万令吉），再加上精神赔偿3000卢比（约126令吉）及诉讼费2000卢比（约84令吉），银行如今共须支付34万3800卢比（约1.4万令吉）。
蔡秀仪
