（苏州30日讯）自助餐向来主打“现场享用、自由取餐”，但不得外带早已是明文规定。近日中国江苏苏州一间酒店却传出争议事件，一对母子在早餐时段试图自行打包餐点，遭劝阻后情绪失控，不仅言语指责员工，甚至一度爆发肢体冲突，引发网民哗然。
该起事件于周日（28日）上午发生。根据网民在微博分享的现场描述，当天约9时半，一对母子正在酒店餐厅用餐，男子突然拿出自备的塑胶袋与餐盒，开始将食物装入盒中，准备带走。
据了解，事发餐厅入口处其实已清楚张贴“早餐不提供食品打包服务”告示。一名女性服务人员见状后，以相当平和的态度上前提醒外表似80多岁的年长妇人，表示依规定餐点无法外带，“阿姨，我们这里不能打包。”
未料，妇人的儿子随即上前强烈反驳，情绪激动地表示从未遇过不能打包的情况，“带点回去慢慢吃怎么了？”，更质疑餐厅“毫无服务理念”，并扬言投诉。男子持续对该名员工高声斥责，过程中甚至出现推挤行为，让服务人员不断高呼：“你打我干嘛？”
男子期间还对著员工怒吼，强调自己已付费用餐，要求对方必须向其母亲道歉，言辞相当激烈。最终，母子二人将已打包的食物留在餐桌上，边抱怨边离开餐厅，事件才告一段落。
事件曝光后，不少网民留言批评母子俩的作为，并指自助餐规定本就清楚，认为餐厅员工只是依照制度行事，反而替第一线服务人员的处境感到心疼。
