（沈阳5日讯）中国一名男子入住沈阳万豪酒店时，凌晨时分房间门被陌生女性刷开，等到次日退房时酒店才给出万豪酒店5000点积分的补偿方案，只够住半个晚上，让他深感不满。
中媒报导，肖姓男子于5月31日从江西到沈阳旅游，期间住在沈阳北站旁边的万豪酒店，未料6月1日凌晨快入睡时，突然感觉到门外有亮光，这才发现房门被一名陌生女性给刷开了，“给我吓一激灵”。
他透露，由于是入睡的私人时间，身上衣物较少，他立即让该陌生女子出去，随后拨通酒店前台电话。
酒店前台上来查看后表示，稍后会把肖男的门锁升级，同时第二天给出满意答复。
然而，当他翌日退房，并主动问起昨天的事情如何解决时，另一名酒店前台才找来值班经理。
酒店方称，房门被刷开是因为这名陌生女子和肖男同名同姓，因此前台才给了她同一个房间的房卡。
他对酒店的处理结果和态度感到不满意，因此于2日拨打热线投诉了相关问题，“酒店自始至终并未对此表示歉意，最后的补偿方案也只是万豪酒店的5000点积分。”
在他向酒店客服中心投诉后，一名客服工作人员表示会将他的诉求反馈到酒店，但该酒店最终也没有改变补偿决定，这5000点积分也没有到账。
该官网发现，如果使用积分兑换，6月2日至3日在沈阳万豪酒店入住豪华大床房1晚，需要11000点积分，若使用“现金+积分”兑换，则需要326元加上5500点积分。
沈阳市沈河区商务局一名工作人员表示，他们于2日收到热线转接的投诉案件，营商部门把案件转接到了商务局，处理结果显示投诉人的要求超出了酒店权限，双方已约定6月3日上午协商解决。
肖男于3日表示，目前双方正在协商处理中。
蔡秀仪
