（华盛顿25日讯）今年以来美式卖场开市客（Costco）在美国进行了几项重大的调整，如开放黑钻卡会员（Executive members）最早提前1小时入场的决定，但由于没有增派新人手，引发部份员工担心该策略可能适得其反，开市客起初也没有保证这一定会成功，但最新数据显示，对开市多来说，提前入场策略看来已是一场大胜利，不仅吸引更多人潮，也达成多项关键目标。
美国媒体报导，根据人流分析公司Placer.ai的数据，开市多今年6月宣布将黑钻卡会员的进场时间提前1小时，这个调整后的确改善了其购物体验，也让公司在客流与销售上双双获益。
更多时间逛超市
Placer.ai分析员霍托维（RJ Hottovy）表示：“消费者发现自己有更多时间去逛，也不一定要一次买齐所有东西。虽然这样说还为时过早，但我确实认为这是一场胜利。”
数据显示，在新时段实施后的2个月，也就是7月与8月，开市客上午9点时段的人流量出现小幅但明显的成长，而上午10点与11点的客流则略有下降。
开市多的财政年于8月31日结束，今年第4季财报将首次反映这项调整的财务影响。分析员预测，延长营业时间将对开市客今年本来就强劲的销售增长，具有提升效果。
提升到店次数量
Placer.ai也指出，无论是不是黑钻卡会员，延长营业时间带来的更均衡的客流量，可能会改善所有开市客会员的购物体验。霍托维补充，开市客顾客的单次停留时间也缩短了，过去平均1小时的购物行程，如今多转为30至45分钟。
虽然多数零售商偏好顾客停留越久越好，但这些较短的购物行程，实际上带来更多的到店次数，累积下来每个月平均总停留时间反而增加。霍托维说：“人们现在觉得可以快速进出开市客，因此更愿意多来几次。”
为减缓拥挤绞尽脑汁
面对越来越拥挤的状况，开市客也持续尝试其他解决方案。黑钻卡会员提早入场只是其中最明显的举措施之一。
开市客首席执行员瓦克里斯（Ron Vachris） 近期提到，另一个测试方案是由开市多自主开发的“扫瞄即走”（Scan and Go）系统。虽然他未详细解释，但美国媒体观察到，在马里兰州一间门市，员工已开始使用平板电脑，先行扫瞄排队顾客推车内的商品，以便结账时加速付款。
不过，人流数据无法显示有多少会员已从一般金星会员（Gold Star）升级为黑钻卡会员，借此享受这项新福利，有鉴于升级意味著会费几乎翻倍。
外界预计，开市客将在当地时间周四（25日）的财报电话会议，将释出更多关于会员层级成长的线索。
