柔佛州将于2026年迎来“柔佛旅游年”，马来西亚商务酒店协会（MyBHA）柔州分会为加强柔州商务酒店的竞争力，将在2025年全面推动“酒店复苏与品牌强化战略计划”，并著重加强员工培训，让住客宾至如归外，也能强化品牌和打响商务酒店的口碑。
马来西亚商务酒店协会（MyBHA）柔州分会主席谢秉益指出，“酒店复苏与品牌强化战略计划”是由总会于今年推出，并设有4大方向，即品牌再造（Rebrand）、素质提升（Improve）、巩固关系（Strengthen ）和教育培训（Educate）。
他接受《东方日报》访问时说，柔州分会在明年会著重教育培训方面。因酒店业向来面对人手短缺问题，而早前人力资源部可允许酒店业者聘请外劳，担任酒店清洁打扫工作。因此，将会培训外劳让他们更清楚清洁打扫的程序和细节，让客房以最佳卫生状态迎接住客。
“而前台工作还是倾向由本地人担任，所以在语言方面也要加强培训。酒店所接待的住客有来自国内外，前台人员是给住客的第一印象，所以掌握语言技巧是非重要。”
谢秉益也是马来西亚商务旅馆协会全国署理总会长，他表示，协会也与马来西亚工艺大学签署备忘录，并探讨让商务和酒店管理系的应届毕业生，到商务酒店实习。
“这也是商务酒店招揽人才，并提升员工素质的管道之一。而且，协会也会聘请专家，为会员的员工提供培训，以提升酒店员工素质及产品。”
办颁奖礼认可酒店业者
谢秉益指出，为让柔州商务酒店业者认识到品牌管理和自我提升的重要，柔州分会也将在12月1日（周日）举办“2024年度酷炫柔佛–卓越商务酒店大奖”。
他说，大奖分5个组别：特色主题、现代时尚、全包式（客房/餐饮/娱乐）、零尘和高清洁度及生态友好与自然灵感。而各组别将颁发金奖和银奖，即合共颁发10个奖项。
“这不仅是要让会员知道他们的努力是受到肯定，而且柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹也会出席开幕和颁奖。所以，这也可说是与政府巩固关系的一环。”
此外，谢秉益表示，民众也可参与猜测得奖酒店名单。大会特别准备总值逾一万令吉的“MYBHA 酷炫柔佛任宿卡”，让得奖者可在指定柔佛的任何MyBHA商务酒店免费连续两晚住宿，或分别在两家酒店住宿一晚。
参赛日期是从即日起至11月30日，有兴趣者可立即浏览MyBHA柔州分会官网或面子书专业查询。
职员兼任推广旅游任务
MyBHA柔州分会副财政孙国源则说，2025年对柔州商务酒店极其重要，因为业者必须开始著手人事培训事宜。
他认为，酒店作为接待游客的重要一环，除了要搞好卫生和提升服务态度外，负责接待的职员还要了解和懂得向住客介绍柔州旅游景点和产品。
他说，这不仅是配合州政府宣传柔州旅游年，也是帮助推广州内旅游业，这样才能吸引更多游客到柔州旅游，而酒店的入住率也会随著提高。
“所以，我们也会培训员工，让他们掌握有关柔州旅游产品的知识。”
MyBHA柔州分会副主席萧基福指出，作为一名商务酒店董事，也意识到酒店干净卫生的重要性。所以，会积极响应分会提供的员工培训，以便酒店在卫生上能做到最好，让住客留下更好印象，而重返柔州旅游。
他也说，商务酒店也是旅游住宿的最佳选择，尤其近期许多商务酒店都进行装修提升工程，使住宿环境更加舒适。
MyBHA柔州分会财政胡琇云则说，旗下商务酒店也会积极参与分会的培训计划，这不仅可提升员工素质，也会为酒店带来益处。
“尤其现可开放聘请外劳担任清洁整理工作，所以更需要培训他们，让酒店素质可获更全面提升。”
