全球旅游服务商 Trip.com Group 于上月28日在上海举行年度“Envision全球合作伙伴大会”，展现对全球旅游长期前景的信心，并发布一系列创新成果、新合作与新计划，为下一阶段旅游增长铺路。大会吸引来自78个国家和地区的3,500名嘉宾，包括旅游业领袖、旅游局代表、航空及酒店合作伙伴，以及内容创作者，共同探讨新兴机会与旅游业未来走向。
全球旅游进入新增长阶段
Trip.com Group 首席执行官孙洁在主题演讲中指出，全球旅游业已进入新的发展阶段，不仅游客量创下纪录，创新速度也持续加快，行业合作亦更加深入。目前，旅游业约占全球 GDP 的10%；2025年全球旅游市场规模达11.6万亿美元，是全球增长最快的行业之一，增速超过全球经济增速的两倍。
Trip.com Group 与合作伙伴也持续交出稳健成绩。2025年，该集团国际在线旅游平台整体预订量按年增长60%，出境酒店和机票预订量超过2019年水平的140%。其中，机票业务的高级舱位和增值服务收入按年增长约60%，住宿收入增长超过20%。这反映出全球旅游需求的韧性，亚洲市场保持强劲，欧美市场也在加速增长。
孙洁表示，全球旅游业展现了令人惊叹的韧性。随著国际游客人数持续上升，行业正迈入新的增长阶段，而共同使命是把增长势头转化为整个旅游生态圈的持久价值。她也强调，Trip.com Group 将继续以创新与服务回应旅客对个性化体验的需求，推动旅游业迈向更包容、更可持续的未来。
“3D”趋势定义下一波旅游增长
大会特别提出推动全球旅游下一阶段增长的“3D”趋势。
第一是探索新边疆（Discovery）。乌兹别克斯坦、阿根廷、哥伦比亚等目的地，成为2025年增长最快的旅游市场之一。
第二是体验多样性（Diversity）。旅客不再满足于单一景点，而是追求更丰富的体验，例如巴厘岛潜水、卡帕多奇亚自然风光、吉萨与伊斯坦布尔的博物馆等。
第三是旅程深度游（Depth）。在增长最快的20类旅游行程中，有15类属于长途、多站式行程，各地区平均停留时间也延长至约6天，显示旅客更愿意深入探索目的地。
创新成为旅游业核心驱动力
在“Envision 2026”大会上，Trip.com Group 颁发第二届年度旅游创新奖，表彰五大类别中的10个杰出项目，涵盖博物馆、主题乐园、建筑与工程、度假村，以及活动与演出。每个获奖项目获得6万美元奖助金，资金来自集团总额达1亿美元的旅游创新基金。
今年获奖项目包括奥兰多环球影城度假村的环球史诗宇宙（Universal Epic Universe），该项目在沉浸式主题乐园技术上树立新标杆；以及阿拉木图艺术博物馆（Almaty Museum of Arts），为哈萨克斯坦这一快速增长的旅游边疆地区开拓新的文化目的地。其他获奖项目则来自伦敦、阿布扎比、新加坡、曼谷、上海等地。
Trip.com Group 联合创始人兼董事局主席梁建章表示，：“旅游的本质，就是为了体验新鲜事物；而创新，则是将想像转化为旅程、将好奇转化为探索的火花。”他指出，旅游创新奖旨在支持正在创造旅游未来的先锋者，并鼓励科技与创意结合，推动行业持续向前。
平台升级：AI、个性化与智能服务
Trip.com Group 也在大会上分享如何把创新应用于平台、产品与服务，并在多个核心业务板块推出新功能。
在机票业务方面，集团推出在线值机等整合服务，并借助 AI 驱动的市场情报，帮助航空公司伙伴优化运营。酒店业务则通过一键个性化和智能购物车，每日带来10,500间夜的预订增量，以及每日4,000笔多房预订。
火车票业务方面，一站式多式联运铁路平台推动“火车+机票”交叉销售按年增长50%，并扩大与欧洲铁路供应商的整合。景点与导览业务则推出智能售票方案，包括在高流量景点设置自动售票机；自2024年推出以来，相关服务已在8个市场触达超过10亿用户。
企业差旅平台 Trip.Biz 的 AI 代理如今可自动批准低风险差旅申请，批准率超过98%；若 AI 判断出错，Trip.Biz 将承担相应成本。在内容与社区方面，AI 驱动的网红达人匹配功能，可协助商家找到更契合目标受众的创作者，把旅行灵感转化为实际需求。
.jpg "Trip.com Group 正把科技延伸到旅游生态的不同环节，帮助合作伙伴提升效率，也让旅客体验更顺畅。")
新合作与全球版图扩张
Trip.com Group 持续扩大国际业务布局，并在关键客源市场开设新办公室，以深化本地化运营。大会期间，集团也宣布两项战略合作：与塔斯马尼亚旅游局签署谅解备忘录，推动塔斯马尼亚在全球市场的旅游增长；同时与 Visa 达成战略合作，为亚太区消费者打造更丰富的旅游体验。
以上海为窗口，呈现中国沉浸式旅游体验
作为每届大会举办地，上海不仅是国际旅客进入中国的重要门户，也展现了中国城市文化、历史建筑与现代体验的融合。大会期间，与会嘉宾也有机会通过本地体验，感受上海作为国际旅游目的地的吸引力。
其中，位于外滩一带的“Taste of China 中国味”沉浸式餐厅，便是上海沉浸式旅游体验的代表之一。它并非单纯的晚餐，而是结合美食、光影、音乐、气味、互动科技与真人演艺，打造一场中国文化主题晚宴。
宾客跟随熊猫主厨“程饱饱”，展开横跨中国七大区域的寻味之旅。从江南园林、北京皇城、桂林山水，到川渝风味、大湾区文化与现代上海，每一道菜都对应一个地域故事，让用餐过程更像一场流动的舞台剧。
餐厅采用270°全景投影技术，墙面与餐桌会随著剧情变化；不同章节也搭配音乐、气味与桌面互动。例如在桂林篇章中，宾客可在桌面上“捕捉”虚拟鱼；到了上海篇章，则可拨动数码星辰。席间还穿插汉服舞者、武术表演和川剧变脸，让传统文化更自然地融入整场晚宴。
若想更完整投入氛围，宾客也可提前体验汉服妆造。餐厅提供不同朝代与民族风格的服饰选择，并有专业妆发服务，适合在用餐前后拍照打卡。
除了沉浸式餐饮体验，上海经典景点也为旅客提供了传统与现代交织的城市路线。豫园位于上海豫园旅游商业区东北部，毗邻城隍庙与豫园商城，是上海著名的江南古典园林，也是 Trip.Best 上海人气景点之一。豫园始建于明嘉靖、万历年间，距今已有四百五十馀年历史，园内楼阁参差、山石错落，体现江南园林“小中见大”的美学，周边市集也适合品尝小吃和选购纪念品。
外滩则位于黄浦江畔，全长约1.5公里，是上海最具代表性的城市地标之一。这里的万国建筑群与浦江夜景，展现了上海的历史底蕴与现代天际线。夜晚沿外滩 Citywalk，或搭乘浦江游船、渡轮与都市观光巴士，都能从不同角度欣赏东方明珠、陆家嘴与黄浦江两岸景色。
连接世界与中国
全球赴华旅游热情正在快速升温。2025年，Trip.com Group 旗下平台共服务2,000万名入境旅客。面对国际旅客对中国深度、多元与沉浸式体验的需求，集团持续投资签证便利行程规划、多语种服务与在地支持，协助旅客更顺畅地探索中国。
截至2026年4月，Trip.com Group 在四个目的地推出的“免费城市导览”服务，已累计接待来自127个国家和地区的逾3万名国际旅客。其中，上海半日游（Shanghai Express）服务超过1.2万名旅客，北京半日游（Beijing Express）接待超过1.1万名旅客；香港免费中转游（Hong Kong Free Layover Tour）吸引7,500人参与，新推出的深圳半日游（Shenzhen Express）也接待了来自33个国家的近200名旅客。
此外，Trip.com Group 在北京、上海、广州、香港和深圳等主要入境门户设有一站式服务柜台，由多语种团队提供网络连接、交通指引、货币兑换、景点预订等支持。
大会现场，传奇影星、Trip.com Group 中国旅游全球推广大使成龙也通过视频致辞，欢迎国际旅客来到中国，邀请大家探索中国的深度、多样与传统。接下来一周，成龙将与集团邀请的国际贵宾前往桂林，领略当地喀斯特山丘、壮丽河流与石灰岩洞穴。
展望未来：智能有温度
展望未来，Trip.com Group 将以“智能有温度”（Intelligence with Care）为指引，围绕三大支柱推进投资与创新。
第一，通过嵌入式 AI 搜索与预订功能，帮助旅客更快、更准确地作出选择，同时为合作伙伴提供更智能的市场情报。第二，把 AI 效率与人的判断力和同理心结合，在关键服务节点提供更可靠的支持。第三，强化自身作为可信赖全球平台的定位，确保在不同市场为合作伙伴和旅客提供稳定、合规的运营。
随著全球旅游业进入新的增长与转型阶段，Trip.com Group 重申将继续构建更互联、更智能、更包容的旅游生态系统，与合作伙伴共同塑造更美好的旅程，并推动旅游行业实现可持续的长期增长。
